⚠️ KBI – Známé chyby a problémy ⚠️

Prohlédněte si všechny problémy, se kterými se hráč může setkat:

❗AKTUÁLNÍ PROBLÉMY:

Zdravíme vás, milí Kopáči!
Blíží se krátká plánovaná údržba Portálu a webu, během které bude ovlivněna také samotná hra na Portálu:

12. října 2026 (07:00–07:30 UTC) – aktualizace webového obchodu

^ Během této doby bude webový obchod mimo provoz.
^ Nebudete moci nakupovat ve webovém obchodě, uplatňovat kódy odměn ani vyzvedávat denní dárky.

Tato údržba může být v případě potřeby prodloužena.

14. října 2026 (06:00–06:30 UTC) – aktualizace Portálu a přihlášení

^ Stránka Portálu a přihlašovací služby budou mimo provoz.
^ Nebudete moci hrát hru na webu Portálu, přepínat účty, propojovat účty, přenášet data ani uplatňovat kódy odměn.

Tato údržba může být v případě potřeby prodloužena.

Nemějte však obavy, protože v aplikaci můžete pokračovat ve hře normálně a bez přerušení.

Děkujeme za pochopení a veselé kopání!

Někteří hráči mohou mít potíže s nalezením posledního zbývajícího dílku v lokaci Opuštěná vila (Příběhy mazlíčků – kapitola 5). Hledač posledního dílku nemusí ukazovat směrem k tomuto dílku, takže se může zdát, že jej nelze najít.

Souvisí to s omezením Hledače posledního dílku při detekci určitých dílků v okolí nor mazlíčků.

Pokud vám chybí poslední dílek, pečlivě zkontrolujte oblast zobrazenou na snímku obrazovky níže. Zejména hledejte dílky mazlíčků, které vypadají, že jsou pokryté hlínou, protože jeden z nich může být dílek, který vám chybí.

Hráči se mohou při interakci se Šťastnými kartami setkat s oznámením „Momentálně není k dispozici žádné video. Zkuste to později.“.
To znamená, že momentálně není k dispozici žádné video ke zhlédnutí. Můžete zkusit počkat až minutu – reklama by se měla do té doby načíst – nebo můžete vyzkoušet některé z níže uvedených kroků pro řešení potíží:

📱 Postup pro Android

• Vymažte mezipaměť aplikace: Přejděte do Nastavení ➡ Aplikace ➡ vyberte svou hru ➡ Úložiště ➡ klepněte na Vymazat mezipaměť. Neklikejte na vymazání dat, protože by to mohlo smazat postup ve hře, pokud není zálohován.

• Resetujte reklamní ID: Přejděte do Nastavení ➡ vyhledejte slovo Reklamy ➡ klepněte na Resetovat reklamní ID. Tím se obnoví váš profil u reklamních sítí.

• Vypněte soukromé DNS: Přejděte do Nastavení ➡ Síť a internet (nebo Připojení) ➡ Další nastavení připojení ➡ Soukromé DNS a nastavte jej na Automaticky nebo Vypnuto. Vlastní servery DNS často blokují poskytovatele reklam.

🍏 Postup pro iOS

• Povolte sledování: Přejděte do Nastavení ➡ Soukromí a zabezpečení ➡ Sledování ➡ ujistěte se, že je možnost Povolit aplikacím žádat o sledování zapnutá a povolená konkrétně pro vaši hru. Pokud je blokována, reklamní sítě nemohou poskytovat personalizovaná videa s odměnou.

• Odložte aplikaci: Přejděte do Nastavení ➡ Obecné ➡ Úložiště iPhonu ➡ vyberte hru ➡ klepněte na Odložit aplikaci. Poté klepněte na Přeinstalovat aplikaci. Tím se vymažou dočasné soubory, aniž by došlo ke smazání vašich místních herních dat.

• Vypněte iCloud Private Relay: Přejděte do Nastavení ➡ [Vaše jméno] ➡ iCloud ➡ Private Relay a vypněte jej Vypnuto. Tato funkce může někdy příliš přísně maskovat vaši polohu pro regionální doručování reklam.

💡 Univerzální řešení pro oba systémy

• Přepněte síť: Přepněte z Wi-Fi na mobilní data nebo naopak. Domácí směrovače a veřejné sítě často používají firewally, které blokují domény poskytující reklamy.

• Počkejte na obnovení nabídky: Reklamním sítím občas dojde dostupná nabídka pro váš konkrétní region nebo demografickou skupinu. Nechte aplikaci plně načíst a před dalším pokusem ji nechte spuštěnou alespoň celou minutu :)

Doufáme, že vám to pomůže a že budete moci znovu hrát Šťastné karty :)

Zaznamenali jsme problém, kdy někteří hráči nemohou zobrazit chat svého týmu. Stále mohou odesílat nebo žádat o materiály, ale nevidí žádné zprávy v chatu.

Náš tým problém prověřuje a hledá řešení.

Děkujeme za vaši trpělivost v této záležitosti.