Reklamy zajišťují poskytovatelé třetích stran. Přestože je v našich hrách používáme, naše možnosti řešení problémů jsou omezené. Z tohoto důvodu předáváme všechna hlášení o reklamách poskytovatelům reklam k jejich prošetření a provedení nápravy. Proto je velmi důležité poskytnout o problémech s reklamami co nejvíce podrobností.

Také není vždy možné reklamy zobrazit kvůli omezením nastaveným poskytovatelem reklam, která jsou mimo naši kontrolu. Protože funkci reklam spravuje poskytovatel třetí strany, nemáme žádný vliv na dostupnost reklam ve vaší lokalitě. Když je tlačítko dvojnásobné odměny zašedlé, obvykle to znamená, že ve vaší oblasti nejsou momentálně k dispozici žádné videoreklamy.

📺 MOHU NĚCO UDĚLAT, ABY REKLAMY FUNGOVALY LÉPE?

Existuje několik kroků, které můžete vyzkoušet a které mohou pomoci:

• Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi aplikace. Zkontrolujte v obchodě s aplikacemi, zda nevyšla nová aktualizace.
• Zkuste hru několikrát znovu spustit. Každé znovuspuštění obnoví dávku reklam poskytovanou vaší hře, takže se může načíst sada funkčních reklam (to může pomoci i v případě, že nejsou žádné reklamy k dispozici).
• Pokud hrajete na zařízení s Androidem, vymažte mezipaměť a data aplikace. Přejděte do Nastavení > Aplikace > TrainStation 3 > Úložiště > Vymazat mezipaměť / Vymazat data.
• Přepínejte mezi Wi‑Fi a mobilními daty. Restartujte prosím router.
• Upozorňujeme, že starší nebo méně výkonná zařízení (méně RAM, pomalejší procesory) mohou mít s náročnými reklamami potíže, což způsobuje zamrzání, pády nebo chybějící zvuk. Pro nejlepší výkon doporučujeme zařízení alespoň se 4 GB RAM (nebo více).

🔎 CO SE STANE S CHYBĚJÍCÍMI DVOJNÁSOBNÝMI ODMĚNAMI Z NEFUNKČNÍCH REKLAM?

Pokud se reklama zhroutí nebo neudělí odměnu, odměnu bohužel nelze vrátit.

Všechny hry Pixel Federation jsou navrženy tak, aby byly vyvážené i bez reklam, a sledování reklam je pouze volitelný způsob, jak urychlit postup. Garantujeme pouze základní odměnu, která je vždy udělena, i když se reklama nepřehraje nebo nefunguje.

➡️ JAK NAHLÁSIT REKLAMU Obvykle lze reklamu nahlásit přímo ve hře podle těchto kroků:

1. Když se reklama zobrazí, hledejte malou ikonu „ⓘ“, „Report“, „Ad Choices“, ikonu tří teček, nebo jinou ikonu související s reklamou, která bývá umístěna v jednom z rohů reklamy.
2. Klikněte na tuto ikonu.
3. Vyberte důvod hlášení (například: zavádějící obsah, nevhodný materiál atd.).
4. Odešlete své hlášení — bude odesláno přímo poskytovateli reklamy k posouzení.

V případě, že ikonu ve hře nenajdete a nemůžete reklamu nahlásit přímo, vyplňte prosím níže uvedený formulář. Vaše hlášení bude odesláno přímo našemu týmu podpory a my jej předáme poskytovatelům reklam, aby jej mohli prošetřit a provést nápravu co nejdříve. A v neposlední řadě, jak již bylo zmíněno, reklamy provozují poskytovatelé třetích stran, proto nemůžeme zaručit jejich optimální výkon ani urychlit proces řešení.