▶️Problémy s reklamami?▶️

V tomto článku najdete důležité informace o různých problémech souvisejících s reklamami. Videoreklamy ve hře jsou integrovány prostřednictvím externích reklamních sítí třetích stran. Vzhledem k tomu, že tito externí poskytovatelé spravují reklamní inventář, zobrazování a interaktivní přehrávání, obsah a funkčnost reklam závisí na jejich systémech.

I když s našimi partnery neustále pracujeme na zajištění co nejplynulejšího zážitku, občas může dojít k technickým problémům. Níže najdete řešení nejčastějších situací souvisejících s reklamami:

• Konkrétní reklama se zasekne, nedokončí nebo neposkytne odměny

  Pokud narazíte na problém s jednou konkrétní reklamou (například se zasekne, nedostane se na závěrečnou obrazovku nebo nepřipíše odměny):

Nahlaste ji přímo poskytovateli:

🟦Klepněte na malou ikonu "Info" nebo "Soukromí" (obvykle písmeno i nebo trojúhelníkové logo umístěné v jednom z rohů obrazovky).
🟦V rozbalovací nabídce zvolte Nahlásit
🟦Tím odešlete ID problematické reklamy přímo týmu poskytovatele pro kvalitu reklam k prošetření.

MĚJTE NA PAMĚTI

Upozorňujeme, že rozhraní nebo formulace tlačítek se bude s velkou pravděpodobností lišit od toho, co vidíte na obrázku níže, pokud narazíte na reklamu od jiných poskytovatelů.

• Reklamy způsobují pád hry (děje se to u všech reklam)

  Pokud spuštění jakékoli videoreklamy opakovaně způsobí pád nebo opětovné načtení hry, může být přetížená paměť nebo mezipaměť vašeho zařízení:

Restartujte zařízení & síť:

🟦Úplně zavřete hru
🟦Restartujte svůj telefon nebo tablet
🟦Přepínejte mezi Wi-Fi a mobilními daty(nebo zapněte a vypněte režim Letadlo), abyste zajistili stabilní připojení
🟦Vymažte mezipaměť (Android): Přejděte do Nastavení > Aplikace > TrainStation > Úložiště & mezipaměť > Vymazat mezipaměť.
🟦Přeinstalujte hru: Odinstalujte aplikaci, restartujte zařízení a nainstalujte nejnovější verzi z obchodu s aplikacemi.

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ

Před odinstalováním se ujistěte, že je postup ve hře bezpečně propojen s vaším Pixel ID! Pokud nemáte zájem o uložení postupu prostřednictvím registrace e-mailu pro Pixel ID, před pokračováním podle výše popsaných kroků si poznamenejte nebo pořiďte snímek obrazovky svého ID hráče v nastavení aplikace.

• Zpráva „Není dostupné žádné video“

  Někdy jsou nabídky videí dočasně zašedlé nebo se zobrazí zpráva „není dostupné žádné video“. Poskytovatelé reklam třetích stran automaticky rozdělují video sloty podle denních limitů, geografické polohy, možností zařízení a aktuální nabídky inzerentů.

Tipy, které mohou pomoci obnovit dostupnost:

🟦Znovu načtěte hru: Vynuceně aplikaci zavřete a znovu ji spusťte, abyste získali obnovený výběr reklam.
🟦Počkejte několik minut: Po zobrazení zprávy hrajte normálně nebo před dalším pokusem o zhlédnutí videa počkejte 1–2 minuty.
🟦Síť & mezipaměť: Zkuste vymazat mezipaměť aplikace (nebo aplikaci na iOS odložit/přeinstalovat)a ujistěte se, že je vaše internetové připojení stabilní.

MĚJTE NA PAMĚTI

Protože poskytovatelé třetích stran regulují vlastní regionální nabídku, dostupnost videí může během dne kolísat a z naší strany ji nelze ručně zaručit.

• Chybějící tlačítko „X“ nebo Zavřít / Reklamu nelze zavřít

  Některé moderní formáty interaktivních reklam vyžadují interakci uživatele nebo využívají vícekrokové postupy zavření:

Některé sítě záměrně vyzývají k přesměrování do obchodu s aplikacemi, než zobrazí finální ikonu pro zavření.
Pokud vás klepnutí na tlačítko zavřít přesměruje nebo reklamu ihned nezavře, nevzdávejte to po jednom či dvou pokusech.
🟦Vraťte se do okna hry a několik sekund počkejte; obvykle se objeví tlačítko „X“, „Přeskočit“ nebo >> , které vám umožní vyzvednout odměnu a odejít.

• Nevhodný obsah, obsah pro dospělé nebo politický obsah

  Snažíme se, aby naše hra byla bezpečná a příjemná pro všechny. Pokud reklama zobrazuje urážlivý, dospělý nebo nevhodný politický obsah:

🟦Klepněte na ikonu Informace (i) přímo na obrazovce reklamy.
🟦Vyberte možnost Nahlásit / Nevhodný obsah. Tím okamžitě upozorníte reklamní síť, aby danou konkrétní reklamu označila a odstranila z rotace.
🟦Vyberte možnost Nemám zájem (jde o méně účinnou možnost, doporučenou pouze v případě, že mezi možnostmi chybí tlačítko Nahlásit).

MĚJTE NA PAMĚTI

Upozorňujeme, že rozhraní nebo formulace tlačítek se bude s velkou pravděpodobností lišit od toho, co vidíte na obrázku níže, pokud narazíte na reklamu od jiných poskytovatelů.

• Emulátory a zařízení s nízkou kapacitou RAM

  Videoreklamy načítají náročná webová zobrazení a videopřehrávače třetích stran, které vyžadují značné množství paměti.

Pokud hrajete v emulátoru Androidu pro PC (například BlueStacks, Nox atd.) nebo na zařízení s omezenou pamětí RAM, pády z nedostatku paměti a zaseknutí reklam na černé obrazovce často nelze vyřešit kvůli konfliktům emulace systému nebo hardwarovým omezením.
Ačkoli vymazání mezipaměti, restartování a přeinstalování může někdy přinést dočasnou úlevu, tyto kroky nemohou zaručit stabilní přehrávání reklam na hardwaru s nižšími parametry nebo v emulátorech.

MĚJTE NA PAMĚTI

Trainstation 3 je určena pouze pro mobilní zařízení (Android, iOS); na stolních počítačích není k dispozici. Hraní na jiných zařízeních, jako jsou Chromebooky, nebo používání emulátorů může způsobit nejrůznější problémy a bohužel nemůžeme zaručit optimální výkon ani poskytovat podporu pro hru.

Děkujeme za vaši trpělivost a za pomoc s udržením plynulého chodu hry!