Omylem jste začali novou hru? Jak se vrátit k hlavnímu účtu Seaport

Dobrý den, milý kapitáne!

Otevřeli jste Seaport a ocitli jste se znovu na začátku? Zobrazení nového přístavu nemusí nutně znamenat, že se váš původní postup ztratil. Možná přistupujete k jinému účtu nebo k nové hře, která není připojena k vašemu hlavnímu přístavu.

Zkontrolujte své přihlášení k účtu Pixel Federation

Pokud byla vaše hlavní hra již připojena k účtu Pixel Federation, ujistěte se, že se přihlašujete stejnou e-mailovou adresou, kterou jste pro tento účet použili.

Na Pixel Portalu zkontrolujte, který účet právě používáte. Pokud je jiný, odhlaste se a přihlaste se e-mailem propojeným s vaší hlavní hrou.

Na mobilním zařízení otevřete nastavení hry a zkontrolujte připojení k Pixel Portalu. Pokud se vám nabídne volba mezi dvěma postupy, vyberte svůj původní přístav a před potvrzením pečlivě zkontrolujte zobrazené údaje.

Hráli jste dříve přes Facebook?

Pro pokračování přes Portal budete potřebovat e-mailové přihlášení k Pixel Federation. Samotné vytvoření nového přihlášení neznamená, že k němu byla připojena vaše původní hra. Pokud místo hlavního účtu vidíte nový přístav, požádejte o pomoc náš tým podpory.

Stále se nemůžete dostat ke svému hlavnímu přístavu?

Kontaktujte nás prosím prostřednictvím podpory Seaport a vysvětlete, že jste omylem začali novou hru a chcete se vrátit ke svému původnímu účtu.

Abychom mohli situaci prošetřit, uveďte co nejvíce z následujících informací:

• Vaše původní ID hráče, pokud ho máte.

• Vaše původní herní jméno a přibližnou úroveň.

• ID hráče nové hry, jasně označené jako nový účet.

• E-mailovou adresu použitou pro přihlášení k Pixel Federation.

• Kde jste hráli dříve a kde se pokoušíte hrát nyní: Facebook, Pixel Portal, Android nebo iOS.

• Fakturu za předchozí nákup ve hře, pokud je k dispozici.

Nemějte obavy, pokud neznáte své původní ID hráče. Pošlete nám údaje, které si pamatujete, a náš tým situaci prošetří. Údaje o účtu a faktury sdílejte pouze prostřednictvím svého tiketového požadavku na podporu a nikdy neposílejte své heslo.

Jsme tu, abychom vám pomohli vrátit se do vašeho přístavu, kapitáne!