⚠️ KBI - Kendte fejl og problemer ⚠️

Se venligst alle problemer, som spilleren kan støde på:

❗AKTUELLE PROBLEMER:

Hej, kære Diggers!
Vi har kort planlagt vedligeholdelse af Portal og web på vej, hvor selve spillet på Portal også vil blive påvirket:

12. okt. 2026 (07:00 – 07:30 UTC) - Opdatering af Web Shop

^ I dette tidsrum vil Web Shop være offline.
^ Du vil ikke kunne foretage køb i Web Shop, indløse belønningskoder eller hente daglige gaver.

Denne vedligeholdelse kan blive forlænget, hvis det er nødvendigt.

14. okt. 2026 (06:00 – 06:30 UTC) - Opdatering af Portal & login

^ Portalsiden og login-tjenesterne vil være offline.
^ Du vil ikke kunne spille spillet på Portal-webstedet, skifte konti, forbinde konti, overføre data eller indløse belønningskoder.

Denne vedligeholdelse kan blive forlænget, hvis det er nødvendigt.

Men frygt ikke, da du kan fortsætte med at spille normalt i appen uden afbrydelser.

Tak for din forståelse, og god gravning!

Nogle spillere kan have svært ved at finde det sidste resterende felt på lokationen Forladt Villa (Kæledyrshistorier – Kapitel 5). Finderen af sidste felt peger muligvis ikke mod dette felt, så det kan se ud, som om det ikke kan findes.

Dette skyldes en begrænsning i Finderen af sidste felt ved registrering af visse felter omkring kæledyrshuler.

Hvis du mangler det sidste felt, bedes du omhyggeligt tjekke området vist på skærmbilledet nedenfor. Kig især efter de kæledyrsfelter, der ser ud til at være dækket af jord, da et af disse kan være det felt, du mangler.

Spillere kan støde på meddelelsen "Ingen video i øjeblikket. Prøv igen senere." ved interaktion med Lucky Cards.
Dette betyder, at der i øjeblikket ikke er nogen video tilgængelig at se. Du kan prøve at vente op til et minut – en annonce burde være indlæst inden da – eller du kan prøve nogle af fejlfindingstrinnene nedenfor:

📱 Trin for trin til Android

• Ryd appens cache: Gå til Indstillinger ➡ Apps ➡ vælg dit spil ➡ Lager ➡ tryk på Ryd cache. Tryk ikke på ryd data, da dette kan slette spilfremskridt, hvis det ikke er sikkerhedskopieret.

• Nulstil annonce-id: Gå til Indstillinger ➡ søg efter ordet Annoncer ➡ tryk på Nulstil annonce-id. Dette opdaterer din profil hos annoncenetværkene.

• Deaktiver privat DNS: Gå til Indstillinger ➡ Netværk og internet (eller Forbindelser) ➡ Flere forbindelsesindstillinger ➡ Privat DNS og indstil den til Automatisk eller Fra. Brugerdefinerede DNS-servere blokerer ofte annonceudbydere.

🍏 Trin for trin til iOS

• Tillad sporing: Gå til Indstillinger ➡ Anonymitet og sikkerhed ➡ Sporing ➡ sørg for, at Tillad apps at anmode om sporing er slået til og specifikt aktiveret for dit spil. Hvis dette er blokeret, kan annoncenetværk ikke vise personlige belønningsvideoer.

• Aflast appen: Gå til Indstillinger ➡ Generelt ➡ iPhone-lagring ➡ vælg spillet ➡ tryk på Aflast app. Tryk derefter på Geninstaller app. Dette rydder midlertidige filer uden at slette dine lokale spildata.

• Deaktiver iCloud Privat relæ: Gå til Indstillinger ➡ [Dit navn] ➡ iCloud ➡ Privat relæ og slå det Fra. Denne funktion kan nogle gange skjule din placering for strengt til regional annoncelevering.

💡 Universelle løsninger til begge systemer

• Skift netværk: Skift fra Wi-Fi til mobildata, eller omvendt. Hjemmeroutere og offentlige netværk kører ofte firewalls, der blokerer domæner til annoncevisning.

• Vent på opdatering af beholdningen: Annoncenetværk løber af og til tør for tilgængelig beholdning til din specifikke region eller målgruppe. Lad appen indlæse helt, og lad den køre i mindst et helt minut, før du prøver igen :)

Vi håber, dette hjælper dig, og at du kan spille Lucky Cards igen :)

Vi har registreret et problem, hvor visse spillere ikke kan se deres Teams-chat. De kan stadig sende eller bede om materialer, men kan ikke se nogen beskeder i chatten.

Vores team undersøger problemet og leder efter en løsning.

Tak for din tålmodighed i denne sag.