Annoncer leveres af tredjepartsudbydere. Selvom vi bruger dem i vores spil, er vores muligheder for fejlsøgning begrænsede. Af den grund videresender vi alle annoncerapporter til annonceudbyderne, så de kan undersøge dem og implementere rettelser. Derfor er det meget vigtigt, at du giver så mange detaljer om annonceproblemerne som muligt.

Det er heller ikke altid muligt at se annoncer på grund af begrænsninger fastsat af annonceudbyderen, som ligger uden for vores kontrol. Da annoncefunktionen administreres af en tredjepartsudbyder, har vi ingen indflydelse på tilgængeligheden af annoncer på din placering. Når knappen til dobbelt belønning er grå, betyder det som regel, at der i øjeblikket ikke er nogen videoannoncer tilgængelige i dit område.

📺 KAN JEG GØRE NOGET FOR AT HJÆLPE MED ANNONCERNE?

Der er flere trin, du kan prøve, som kan hjælpe:

• Sørg for, at du bruger den nyeste version af appen. Tjek i appbutikken, om der er udgivet en ny opdatering.
• Prøv at genstarte spilappen et par gange. Hver genstart opdaterer den annoncepakke, der leveres til dit spil, så en genstart kan hjælpe med at indlæse en pakke med fungerende annoncer (dette kan også hjælpe i tilfælde af, at der ikke er annoncer tilgængelige).
• Hvis du spiller på en Android-enhed, skal du rydde cache og data for appen. Gå til Indstillinger > Apps > TrainStation 3 > Lagring > Ryd cache
• Skift mellem at bruge wifi og mobildata. Genstart venligst din router.
• Bemærk, at ældre eller lavspec-enheder (mindre RAM, langsommere processorer) oftere kan have problemer med tunge annoncer, hvilket kan give frysninger, nedbrud eller manglende lyd. Vi anbefaler enheder med mindst 4 GB RAM (eller mere) for den bedste ydeevne.

🔎 HVAD SKER DER MED MANGLENDE DOBBELTE BELØNNINGER FRA ØDELAGTE ANNONCER?

Hvis en annonce går ned eller ikke giver belønninger, kan belønningerne desværre ikke returneres.

Alle Pixel Federation-spil er designet til at være balancerede uden annoncer, og det at se annoncer er kun en valgfri måde at booste fremskridt på. Vi garanterer kun basisbelønningen, som altid gives, selv hvis annoncen fejler eller ikke virker.

➡️ SÅDAN INDBERETTER DU ANNONCER Normalt kan annoncen indberettes direkte i spillet ved at følge disse trin:

1. Når annoncen vises, skal du kigge efter det lille “ⓘ”, “Report”, “Ad Choices”-ikon, ikonet med tre prikker, eller et andet annoncerelateret ikon, som normalt er placeret i et af annoncens hjørner.
2. Klik på det ikon.
3. Vælg årsagen til din indberetning (for eksempel: vildledende indhold, upassende materiale osv.).
4. Indsend din indberetning — den sendes direkte til annonceudbyderen til gennemgang.

Hvis du ikke kan finde ikonet i spillet og indberette annoncen direkte, så udfyld venligst formularen nedenfor. Din indberetning sendes direkte til vores supportteam, og vi videresender den til annonceudbyderne, så de kan undersøge den og implementere en rettelse hurtigst muligt. Sidst men ikke mindst, som allerede nævnt, drives annoncerne af tredjepartsudbydere. Derfor kan vi ikke garantere deres optimale ydeevne og kan heller ikke fremskynde løsningsprocessen.