Indledende fejlfinding - Ryd cache

Dette er de trin, spillerne kan følge som indledende fejlfinding i tilfælde af problemer i spillet:

• Sørg for, at du bruger den nyeste version af appen, hvis der er udgivet en ny opdatering.

• Hvis du spiller på en Android-enhed, skal du rydde cachen og dataene i appen. Gå til Indstillinger > Apps > TrainStation 2 > Lagerplads > valgmulighederne Ryd cache og Ryd data. Gør kun dette et sted med en stærk internetforbindelse.

• Hvis du spiller på en iOS-enhed, skal du afinstallere appen midlertidigt. Gå til Indstillinger > Generelt > Lagerplads > TrainStation 2 > Afinstaller app. Gør kun dette et sted med en stærk internetforbindelse.

• Hvis ovenstående ikke virkede, skal du geninstallere appen.

Alternativt, når du spiller spillet på pc:

• Prøv at genindlæse spilvinduet.
  

• Kontrollér, om du har den nyeste version af din browser installeret. Her kan du for eksempel se, hvordan du opdaterer Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en

• Ryd cachen i din browser. Sådan rydder du cache i Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
  

• Vi håber, at disse trin hjælper. Hvis problemet fortsætter, selv efter du har gennemført dem, kan du også prøve at tillade hardwareacceleration i din browser, da dette ofte hjælper. For at tillade hardwareacceleration i din browser skal du gå til Indstillinger > System eller Avancerede indstillinger og finde indstillingen "Tillad grafik-/hardwareacceleration, hvor det er muligt"
  Hvis ovenstående dog ikke hjælper, kan du prøve at åbne spillet i en anden browser. Vi anbefaler at bruge Mozilla Firefox, da spillet er mest stabilt der.