▶️Problemer med annoncer?▶️

Problemer med annoncer?

I denne artikel får du vigtig information om forskellige annoncerelaterede problemer. Videoannoncer i spillet er integreret via eksterne annoncenetværk fra tredjeparter. Da disse eksterne udbydere administrerer annoncebeholdningen, leveringen og den interaktive afspilning, afhænger annoncernes indhold og funktionalitet af deres systemer.

Selvom vi løbende samarbejder med vores partnere for at sikre den bedst mulige oplevelse, kan der af og til opstå tekniske problemer. Nedenfor finder du løsninger på de mest almindelige annoncerelaterede situationer:

• En specifik annonce fryser, afsluttes ikke eller giver ikke belønninger

  Hvis du oplever et problem med én specifik annonce (f.eks. at den fryser, ikke når til slutskærmen eller ikke tildeler belønninger):

Rapportér den direkte til udbyderen:

🟦Tryk på det lille "Info"- eller "Privatliv"-ikon (normalt et i eller et trekantet logo i et af skærmens hjørner).
🟦Vælg Rapportér blandt pop op-indstillingerne
🟦Dette sender ID'et for den problematiske annonce direkte til udbyderens team for annoncekvalitet til undersøgelse.

HUSK

Bemærk, at knappernes brugerflade eller ordlyd sandsynligvis vil være anderledes end det, du ser på billedet nedenfor, hvis du støder på en annonce fra andre udbydere.

• Annoncer får spillet til at gå ned (dette sker med alle annoncer)

  Hvis afspilning af en videoannonce konsekvent får dit spil til at gå ned eller genindlæse, kan din enheds hukommelse eller cache være overbelastet:

Genstart din enhed & netværksforbindelse:

🟦Luk spillet helt
🟦Genstart din telefon eller tablet
🟦Skift mellem Wi-Fi og mobildata (eller slå flytilstand til og fra) for at sikre en stabil forbindelse
🟦Ryd cachen (Android): Gå til Indstillinger > Apps > TrainStation > Lager & cache > Ryd cache.
🟦Geninstaller spillet: Afinstaller appen, genstart din enhed, og installer den nyeste version igen fra din appbutik.

VIGTIG BEMÆRKNING

Sørg for, at dine spilfremskridt er sikkert knyttet til dit Pixel ID, før du afinstallerer! Hvis du ikke er interesseret i at gemme dine fremskridt via Pixel ID-e-mailregistrering, skal du skrive dit spiller-ID ned eller tage et skærmbillede af det i appens indstillinger, før du fortsætter med trinnene beskrevet ovenfor.

• Beskeden "Ingen video tilgængelig"

  Nogle gange er videotilbud midlertidigt nedtonet eller viser beskeden "ingen video tilgængelig". Tredjepartsannonceudbydere fordeler automatisk videoplaceringer baseret på daglige begrænsninger, geografisk placering, enhedsfunktioner og annoncørernes aktuelle beholdning.

Tips til at hjælpe med at gendanne tilgængeligheden:

🟦Genindlæs spillet: Tvangsluk og genstart appen for at hente en opdateret annoncepulje.
🟦Vent et par minutter: Når du har set beskeden, så spil normalt eller vent 1–2 minutter, før du prøver at se en video igen.
🟦Netværk & cache: Prøv at rydde appens cache (eller aflæs/geninstaller på iOS) og sørg for, at din internetforbindelse er stabil.

HUSK

Da tredjepartsudbydere regulerer deres egen regionale annoncebeholdning, kan tilgængeligheden af videoer variere i løbet af dagen og kan ikke manuelt garanteres fra vores side.

• Manglende "X"- eller lukknap / Kan ikke lukke annoncen

  Nogle moderne interaktive annonceformater kræver brugerinteraktion eller anvender lukningssekvenser i flere trin:

Visse netværk beder bevidst om en omdirigering til appbutikken, før det endelige lukkeikon vises.
Hvis et tryk på lukknappen omdirigerer dig eller ikke lukker med det samme, så giv ikke op efter ét eller to forsøg.
🟦Vend tilbage til spilvinduet, og vent et par sekunder; en "X"-, "Spring over"- eller >>-knap vil som regel vises så du kan hente din belønning og afslutte.

• Upassende indhold, voksenindhold eller politisk indhold

  Vi stræber efter at holde vores spil sikkert og underholdende for alle. Hvis en annonce viser stødende indhold, voksenindhold eller upassende politisk indhold:

🟦Tryk på Info-ikonet (i) direkte på annonceskærmen.
🟦Vælg Rapportér / Upassende indhold. Dette underretter straks annoncenetværket, så det kan markere og fjerne det specifikke annoncemateriale fra rotation.
🟦Vælg Ikke interesseret (dette er en mindre effektiv mulighed og anbefales kun, hvis knappen Rapportér mangler blandt valgmulighederne).

HUSK

Bemærk, at knappernes brugerflade eller ordlyd sandsynligvis vil være anderledes end det, du ser på billedet nedenfor, hvis du støder på en annonce fra andre udbydere.

• Emulatorer og enheder med lav RAM

  Videoannoncer indlæser tunge webvisninger og videoafspillere fra tredjeparter, som kræver betydelig hukommelse.

Hvis du spiller på en Android-PC-emulator (såsom BlueStacks, Nox osv.) eller en enhed med begrænset RAM, kan hukommelsesnedbrud og annoncefrysninger med sort skærm ofte ikke løses på grund af konflikter i systememuleringen eller hardwarebegrænsninger.
Selvom rydning af cache, genstart og geninstallation nogle gange kan give midlertidig afhjælpning, kan disse trin ikke garantere stabil annonceafspilning på hardware med lavere specifikationer eller emulatorer.

HUSK

Trainstation 3 er kun lavet til mobilenheder (Android, iOS); det er ikke tilgængeligt på desktop. Spil på andre enheder som Chromebooks eller brug af emulatorer kan forårsage alle mulige problemer, og vi kan desværre ikke garantere optimal ydeevne eller yde support til spillet.

Tak for din tålmodighed og for at hjælpe os med at holde spillet kørende problemfrit!