Wie Sie den Support erreichen – Neue Visuals

Kürzlich gab es eine Änderung in unseren Supportsystemen, die neben anderen großartigen Funktionen beim Einreichen eines Tickets auch leicht veränderte Visuals mit sich bringt. Nachfolgend finden Sie alles, was Sie wissen müssen.

Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel erstellt wurde, bevor das neue Supportsystem in allen Spielen verfügbar war. Die Bilder und Visuals dienen daher nur zur Veranschaulichung und können in den verschiedenen Pixel-Spielen leicht abweichen.

Support erreichen direkt aus dem Spiel

Auf den Emporea-Support können Sie weiterhin direkt über die Einstellungen des Spiels zugreifen. Die Spieleinstellungen erreichen Sie, indem Sie auf das Zahnrad in der oberen rechten Ecke des Spiels tippen.

Sobald Sie die Einstellungen öffnen, sehen Sie den Support Bereich und die Support Schaltfläche.

Wenn Sie auf die Support Schaltfläche tippen, werden Sie auf unsere Support-Seite weitergeleitet, auf der Sie entweder die verfügbaren Artikel prüfen können, Ihre Frage in die Hauptsuchleiste eingeben, um eine sofortige Antwort zu erhalten von unserem automatischen virtuellen Assistenten, der versucht, basierend auf der von unseren Support-Teammitgliedern zusammengestellten Wissensdatenbank eine Antwort zu geben (falls Ihre Frage nicht korrekt beantwortet wurde, können Sie erneut fragen, sie umformulieren oder sie melden, damit wir die notwendigen Änderungen für die zukünftige Nutzung umsetzen können), oder die Schaltfläche Kontakt aufnehmen verwenden, um ein Ticket einzureichen.

Support erreichen über die Support-Seite

Den Emporea-Support können Sie auch über die offizielle Pixel Federation Support-Seite.
Auch hier können die Visuals in den verschiedenen Pixel-Spielen leicht abweichen, aber der Ablauf bleibt derselbe.
Sie können entweder die verfügbaren Artikel prüfen, Ihre Frage in die Hauptsuchleiste eingeben, um sofort eine Antwort zu erhalten, oder die Schaltfläche Kontakt aufnehmen verwenden, um ein Ticket einzureichen.

Zu guter Letzt beachten Sie bitte die grundlegenden Regeln für das Einreichen eines Tickets

Bitte geben Sie alle für Ihre Anfrage oder Ihr Problem erforderlichen Details an.

Nachrichten mit fehlenden Angaben, wie z. B. Screenshots oder Spieler-ID, erfordern Rückfragen durch den Support-Mitarbeiter, was die Bearbeitungszeit verlängert.
Bitte erstellen Sie niemals mehrere Tickets zum selben Anliegen.Es mag so wirken, als könnten Sie damit Ihre Chancen auf eine schnellere Antwort erhöhen, aber wir können garantieren, dass es auf diese Weise nicht funktioniert.

Vielen Dank, viel Spaß beim Spielen, bleiben Sie sicher und haben Sie einen wunderbaren Tag! ❤