ℹ Altersbeschränkungen – iOS- und Android-Fehlerbehebung

❗ Probleme beim Zugriff auf das Spiel in Brasilien/Texas/Louisiana?

Aufgrund der jüngsten Gesetzgebung zu Altersbeschränkungen in Brasilien/Texas/Louisiana, die in diesem Artikel erwähnt wird, kann jetzt eine Altersverifizierung erforderlich sein, um auf das Spiel zuzugreifen.

Wenn du nicht spielen kannst, überprüfe bitte die Einstellungen auf deinem Gerät und in deinem Konto.

🍎 Apple-Geräte

Wenn du ein Apple-Gerät verwendest, überprüfe zuerst dein Geburtsdatum:

▶ Geräteeinstellungen
▶ Apple-Konto
▶ Persönliche Informationen
▶ Geburtsdatum

Es ist auch möglich, dass dein Alter aufgrund deiner Datenschutzeinstellungen nicht mit Apps geteilt wird.

🔧 So passt du die Einstellungen zum Teilen deines Alters auf Apple-Geräten an:

▶ Öffne die Einstellungen-App ⚙
▶ Tippe oben auf deine Apple-ID
▶ Wähle Persönliche Informationen
▶ Suche nach Altersbereich für Apps
▶ Lege fest, ob dein Altersbereich mit Apps auf deinem Gerät geteilt wird

Aktualisiere diese Einstellung bei Bedarf, damit Apps deinen Zugriff korrekt bestätigen können.

❗ Wichtiger Hinweis

Als du Highway Heroes heruntergeladen hast, hast du möglicherweise die Berechtigung zum Tracking des Geräts verweigert. Das bedeutet, dass dein Alter nicht verifiziert werden kann, obwohl du alle oben genannten Schritte befolgt hast. In diesem Fall:

▶ Öffne die Einstellungen deines Apple-Geräts
▶ Öffne Apps
▶ Suche die Highway Heroes App und tippe darauf
▶ Tippe auf die Schaltfläche Tracking erlauben

▶ Bestätige die Auswahl, indem du auf Zulassen tippst

📱 Android / Google Play

Wenn du Google Play verwendest, überprüfe bitte deine Konto- und Jugendschutzeinstellungen.

🔧 Schritte zum Prüfen:

▶ Öffne den Google Play Store
▶ Tippe auf dein Profilsymbol oben rechts
▶ Gehe zu Einstellungen
▶ Öffne Familie Jugendschutzeinstellungen

Wenn Jugendschutzeinstellungen aktiviert sind:
▶ Deaktiviere sie, oder
▶ Passe die zulässige Altersfreigabe an, damit das Spiel verfügbar ist

Stelle außerdem sicher:
▶ Das Geburtsdatum in deinem Google-Konto ist korrekt eingetragen
▶ Dein Konto bestätigt, dass du volljährig bist
▶ Wenn dein Konto über Family Link oder eine ähnliche Familieneinstellung verwaltet wird, wurden diese Einschränkungen entfernt oder aktualisiert

🔄 Letzter Schritt

Nachdem du Änderungen vorgenommen hast:

▶ Starte dein Gerät neu 📴
▶ Versuche, das Spiel erneut zu starten 🚚

Wenn du nach Überprüfung dieser Einstellungen weiterhin keinen Zugriff auf das Spiel hast, wende dich bitte an den Support.