📣 Rückerstattungen über den Support - FAQ
RÜCKERSTATTUNGEN ÜBER DEN SUPPORT ️
Truck-Manager, dieser Artikel behandelt grundlegende FAQs und Regeln zum Hinzufügen oder Entfernen von Gegenständen in deinem Spiel.
Bitte beachte, dass diese Regeln im Laufe der Zeit aktualisiert werden können.
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ICH HABE EIN ANGEBOT ODER EINEN EVENT-PASS MIT ECHTGELD GEKAUFT UND BRAUCHE EINE RÜCKERSTATTUNG
Wenn du einen Gegenstand, ein Paket oder einen Event-Pass gekauft hast, verwende ihn nicht und fordere keine Belohnungen daraus ein – lass ihn im Spiel und kontaktiere sofort den >HWH Support<. Benutzte Gegenstände können nicht zurückgegeben werden, und Rückerstattungen werden nicht gewährt.
Weitere Einzelheiten findest du in unseren >Nutzungsbedingungen und Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA)<
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ICH HABE EINEN TRUCK-CONTAINER/ EINE TRUCK-BOX IM SHOP ODER AUS EINEM ANGEBOT GEKAUFT UND MÖCHTE DEN KAUF RÜCKGÄNGIG MACHEN
Leider können wir Käufe von Gegenständen mit Drop-Rate-Mechanik nicht rückgängig machen, sobald sie geöffnet wurden.
Achte darauf, die Dropraten immer im Voraus zu überprüfen, bevor du einen Kauf oder Tausch vornimmst.
Die Dropraten findest du im ℹ️-Symbol in der oberen rechten Ecke des Angebots.
Du kannst auf die Bilder tippen, um heranzuzoomen und zu sehen, wo du die Dropraten einsehen kannst.
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ICH HABE TRUCK-TEILE, TRUCK-/DEPOT-UPGRADES & TREIBSTOFF GEGEN BUCKS ODER GEMS EINGETAUSCHT UND MÖCHTE DIES RÜCKGÄNGIG MACHEN
Wenn du Gegenstände über die Täglichen Angebote oder Treibstoff für Bucks & Gems eingetauscht hast, verwende die eingetauschten Ressourcen nicht
Lass sie im Spiel und kontaktiere innerhalb von 48 Stunden den >HWH Support<, damit wir helfen können
Benutzte Gegenstände können nicht zurückgegeben oder erstattet werden & Rückabwicklungen sind nicht der Standard und werden nur in Ausnahmefällen gewährt
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ICH HABE VERSEHENTLICH GEGENSTÄNDE GEGEN EVENT-MÜNZEN ODER EVENT-BUCKS EINGETAUSCHT UND MÖCHTE DIES RÜCKGÄNGIG MACHEN
Wenn du Gegenstände im Event-Shop gegen Event-Bucks oder -Münzen eingetauscht hast, bitte verwende sie nicht
Behalte die Gegenstände und kontaktiere innerhalb von 48 Stunden den >HWH Support<, damit wir helfen können
Benutzte Gegenstände können nicht zurückgegeben oder erstattet werden & Rückabwicklungen sind nicht der Standard und werden nur in Ausnahmefällen gewährt
Bitte beachte, dass du, wenn der Tausch rückgängig gemacht wird, denselben Tausch später im Event-Shop nicht erneut durchführen kannst
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Ich habe versehentlich Gems verwendet, um die ,Arbeit oder Produktion zu beschleunigen und möchte sie zurückerstattet bekommen
Leider können für Aufträge oder Fabriken verwendete Gems nicht zurückerstattet werden, selbst wenn sie versehentlich ausgegeben wurden.
Um zukünftige Missgeschicke zu vermeiden, aktiviere die Gem-Bestätigung in den Spieleinstellungen.
Ein Pop-up wird dich stets warnen, bevor du Gems in deinen Tauschaktionen verwendest.