Anzeigen werden von Drittanbietern bereitgestellt. Obwohl wir sie in unseren Spielen verwenden, ist unser Handlungsspielraum bei der Fehlerbehebung begrenzt. Daher leiten wir alle Werbemeldungen an die Werbeanbieter weiter, damit sie diese prüfen und Korrekturen umsetzen können. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, so viele Details wie möglich zu den Anzeigenproblemen anzugeben.

Außerdem ist es aufgrund von Beschränkungen durch den Werbeanbieter, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, nicht immer möglich, Anzeigen anzusehen. Da die Anzeigenfunktion von einem Drittanbieter verwaltet wird, haben wir keinen Einfluss auf die Verfügbarkeit von Anzeigen an deinem Standort. Wenn die Schaltfläche für die doppelte Belohnung ausgegraut ist, bedeutet dies in der Regel, dass derzeit keine Videoanzeigen in deiner Region verfügbar sind.

📺 KANN ICH ETWAS TUN, UM BEI ANZEIGEN ZU HELFEN?

Es gibt mehrere Schritte, die du ausprobieren kannst und die helfen können:

• Bitte stelle sicher, dass du die neueste Version der App verwendest. Prüfe im App‑Store, ob ein neues Update veröffentlicht wurde.
• Bitte versuche, die Spiel‑App einige Male neu zu laden. Jeder Neustart aktualisiert das Anzeigepaket, das deinem Spiel zugewiesen ist. Daher kann ein Neustart helfen, ein Paket mit funktionierenden Anzeigen zu laden (dies kann auch helfen, falls momentan keine Anzeigen verfügbar sind).
• Falls du auf einem Android‑Gerät spielst, lösche bitte den Cache und die Daten der App. Gehe zu Einstellungen > Apps > TrainStation 3 > Speicher > Cache leeren
• Bitte wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten. Starte außerdem deinen Router neu.
• Bitte beachte, dass ältere oder leistungsschwache Geräte (weniger RAM, langsamere Prozessoren) eher mit ressourcenintensiven Anzeigen zu kämpfen haben, was zu Einfrierern, Abstürzen oder fehlendem Ton führen kann. Für die beste Leistung empfehlen wir Geräte mit mindestens 4 GB RAM (oder mehr).

🔎 WAS PASSIERT MIT VERPASSTEN VERDOPPELTEN BELOHNUNGEN DURCH DEFEKTE ANZEIGEN?

Wenn eine Anzeige abstürzt oder keine Belohnungen vergibt, können die Belohnungen leider nicht erstattet werden.

Alle Spiele von Pixel Federation sind so gestaltet, dass sie auch ohne Anzeigen ausbalanciert sind; das Ansehen von Anzeigen ist nur eine optionale Möglichkeit, den Fortschritt zu beschleunigen. Wir garantieren nur die Grundbelohnung, die immer gewährt wird, selbst wenn die Anzeige fehlschlägt oder nicht funktioniert.

➡️ WIE MAN ANZEIGEN MELDET In der Regel kann die Anzeige direkt im Spiel gemeldet werden. Gehe dazu wie folgt vor:

1. Wenn die Anzeige erscheint, suche nach dem kleinen “ⓘ”-, “Report”-, “Ad Choices”-Symbol, dem Drei‑Punkte‑Symbol oder einem anderen anzeigenbezogenen Symbol, das sich meist in einer Ecke der Anzeige befindet.
2. Klicke auf dieses Symbol.
3. Wähle den Grund für deine Meldung aus (zum Beispiel: irreführender Inhalt, unangemessenes Material usw.).
4. Sende deine Meldung ab — sie wird direkt an den Werbeanbieter zur Überprüfung weitergeleitet.

Falls du das Symbol im Spiel nicht finden und die Anzeige nicht direkt melden kannst, fülle bitte das untenstehende Formular aus. Deine Meldung wird direkt an unser Support‑Team gesendet, und wir leiten sie an die Werbeanbieter weiter, damit sie diese untersuchen und so bald wie möglich eine Korrektur umsetzen. Zu guter Letzt, wie bereits erwähnt, werden die Anzeigen von Drittanbietern betrieben; daher können wir weder ihre optimale Leistung garantieren noch die Bearbeitung des Vorgangs beschleunigen.