▶️Probleme mit Anzeigen?▶️
In diesem Artikel erhältst du wichtige Informationen zu verschiedenen Problemen im Zusammenhang mit Werbung. In-Game-Videoanzeigen werden über externe Werbenetzwerke von Drittanbietern eingebunden. Da diese externen Anbieter das Anzeigeninventar, die Auslieferung und die interaktive Wiedergabe verwalten, hängen Inhalt und Funktionalität der Anzeigen von deren Systemen ab.
Während wir kontinuierlich mit unseren Partnern daran arbeiten, ein möglichst reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten, können gelegentlich technische Probleme auftreten. Nachfolgend findest du Lösungen für die häufigsten Situationen im Zusammenhang mit Werbung:
Eine bestimmte Anzeige friert ein, wird nicht beendet oder gewährt keine Belohnungen
Wenn du bei einer einzelnen bestimmten Anzeige auf ein Problem stößt (z. B. wenn sie einfriert, den Endbildschirm nicht erreicht oder Belohnungen nicht gutgeschrieben werden):
Melde sie direkt dem Anbieter:
🟦Tippe auf das kleine "Info"- oder "Datenschutz"-Symbol (normalerweise ein i oder ein dreieckiges Logo in einer der Bildschirmecken).
🟦Wähle in den Pop-up-Optionen Melden aus.
🟦Dadurch wird die ID der problematischen Anzeige direkt an das Team des Anbieters für Anzeigenqualität zur Untersuchung gesendet.
BITTE BEACHTE
Bitte beachte, dass die Benutzeroberfläche oder die Beschriftung der Schaltflächen sehr wahrscheinlich von dem abweicht, was du auf dem Bild unten siehst, falls dir eine Anzeige von anderen Anbietern begegnet.
Anzeigen führen zum Absturz des Spiels (dies geschieht bei allen Anzeigen)
Wenn das Starten einer Videoanzeige dein Spiel wiederholt abstürzen lässt oder neu lädt, könnten der Speicher oder Cache deines Geräts überlastet sein:
Starte dein Gerät & Netzwerk neu:
🟦Schließe das Spiel vollständig
🟦Starte dein Smartphone oder Tablet neu.
🟦Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten (oder aktiviere und deaktiviere den Flugmodus), um eine stabile Verbindung sicherzustellen.
🟦Leere den Cache (Android): Gehe zu Einstellungen > Apps > TrainStation > Speicher & Cache > Cache leeren.
🟦Installiere das Spiel neu: Deinstalliere die App, starte dein Gerät neu und installiere die neueste Version aus deinem App Store erneut.
WICHTIGER HINWEIS
Stelle sicher, dass dein Spielfortschritt sicher mit deiner Pixel ID verknüpft ist, bevor du das Spiel deinstallierst! Falls du deinen Fortschritt nicht über die E-Mail-Registrierung der Pixel ID speichern möchtest, notiere dir vor dem Fortfahren mit den oben beschriebenen Schritten deine Spieler-ID in den Einstellungen der App oder mache einen Screenshot davon.
Meldung „Kein Video verfügbar“
Manchmal sind Videoangebote vorübergehend ausgegraut oder es wird die Meldung „Kein Video verfügbar“ angezeigt. Drittanbieter von Werbung verteilen Video-Slots automatisch basierend auf täglichen Limits, geografischem Standort, Gerätefunktionen und dem aktuellen Anzeigeninventar.
Tipps zur Wiederherstellung der Verfügbarkeit:
🟦Lade das Spiel neu: Erzwinge das Schließen der App und starte sie erneut, um einen aktualisierten Anzeigenpool abzurufen.
🟦Warte ein paar Minuten: Spiele nach Erscheinen der Meldung normal weiter oder warte 1–2 Minuten, bevor du erneut versuchst, ein Video anzusehen.
🟦Netzwerk & Cache: Versuche, den App-Cache zu leeren (oder die App unter iOS auszulagern/neu zu installieren), und stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist.
BITTE BEACHTE
Da Drittanbieter ihr eigenes regionales Inventar regulieren, kann die Verfügbarkeit von Videos im Laufe des Tages schwanken und kann von unserer Seite nicht manuell garantiert werden.
Fehlendes „X“ oder Schließen-Symbol / Anzeige kann nicht geschlossen werden
Einige moderne interaktive Anzeigenformate erfordern Benutzerinteraktionen oder verwenden mehrstufige Schließabläufe:
Bestimmte Netzwerke leiten absichtlich zunächst zum App Store weiter, bevor das endgültige Schließen-Symbol angezeigt wird.
Wenn das Tippen auf die Schließen-Schaltfläche dich weiterleitet oder die Anzeige nicht sofort schließt, gib nicht nach ein oder zwei Versuchen auf.
🟦Kehre zum Spielfenster zurück und warte einige Sekunden; normalerweise erscheint ein „X“, „Überspringen“ oder >>-Button , mit dem du deine Belohnung erhalten und die Anzeige verlassen kannst.
Unangemessene Inhalte für Erwachsene oder politische Inhalte
Wir möchten unser Spiel für alle sicher und unterhaltsam gestalten. Wenn eine Anzeige beleidigende, nicht jugendfreie oder unangemessene politische Inhalte zeigt:
🟦Tippe direkt auf dem Anzeigenbildschirm auf das Info-Symbol (i).
🟦Wähle „Melden“ / „Unangemessene Inhalte“ aus. Dadurch wird das Werbenetzwerk sofort benachrichtigt, damit diese spezifische Anzeige markiert und aus der Ausspielung entfernt wird.
🟦Wähle „Kein Interesse“ (dies ist eine weniger effiziente Option und wird nur empfohlen, wenn die Schaltfläche „Melden“ nicht zur Auswahl steht).
BITTE BEACHTE
Bitte beachte, dass die Benutzeroberfläche oder die Beschriftung der Schaltflächen sehr wahrscheinlich von dem abweicht, was du auf dem Bild unten siehst, falls dir eine Anzeige von anderen Anbietern begegnet.
Emulatoren und Geräte mit wenig RAM
Videoanzeigen laden umfangreiche Webansichten und Videoplayer von Drittanbietern, die viel Speicher benötigen.
Wenn du auf einem Android-PC-Emulator (wie BlueStacks, Nox usw.) oder einem Gerät mit begrenztem RAM spielst, lassen sich speicherbedingte Abstürze und das Einfrieren von Anzeigen mit schwarzem Bildschirm aufgrund von Konflikten bei der Systememulation oder Hardwarebeschränkungen häufig nicht beheben.
Das Leeren des Caches, ein Neustart und eine Neuinstallation können zwar manchmal vorübergehend Abhilfe schaffen, diese Schritte können jedoch keine stabile Anzeigenwiedergabe auf Hardware mit geringer Leistung oder Emulatoren garantieren.
BITTE BEACHTE
Trainstation 3 ist nur für Mobilgeräte (Android, iOS) entwickelt und nicht für Desktop verfügbar. Das Spielen auf anderen Geräten wie Chromebooks oder die Verwendung von Emulatoren kann alle möglichen Probleme verursachen, und leider können wir keine optimale Leistung garantieren und keinen Support für das Spiel anbieten.
Vielen Dank für deine Geduld und dafür, dass du uns hilfst, das Spiel reibungslos am Laufen zu halten!