▶️Probleme mit Werbung?▶️
Probleme mit Werbung?
In diesem Artikel erhalten Sie wichtige Informationen zu verschiedenen Problemen im Zusammenhang mit Werbung. Videoanzeigen im Spiel werden über externe Werbenetzwerke von Drittanbietern eingebunden. Da diese externen Anbieter das Anzeigeninventar, die Auslieferung und die interaktive Wiedergabe verwalten, hängen die Inhalte und Funktionen der Anzeigen von deren Systemen ab.
Während wir kontinuierlich mit unseren Partnern zusammenarbeiten, um ein möglichst reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten, können gelegentlich technische Probleme auftreten. Nachfolgend finden Sie Lösungen für die häufigsten Situationen im Zusammenhang mit Werbung:
Eine bestimmte Anzeige friert ein, wird nicht abgeschlossen oder gewährt keine Belohnungen
Wenn Sie bei einer einzelnen bestimmten Anzeige auf ein Problem stoßen (z. B. wenn sie einfriert, den Endbildschirm nicht erreicht oder Belohnungen nicht gutgeschrieben werden):
Melden Sie sie direkt dem Anbieter:
🟦Tippen Sie auf das kleine "Info"- oder "Datenschutz"-Symbol (normalerweise ein i oder ein dreieckiges Logo in einer der Bildschirmecken).
🟦Wählen Sie in den Pop-up-Optionen Melden.
🟦Dadurch wird die ID der problematischen Anzeige direkt an das Team des Anbieters für Anzeigenqualität zur Untersuchung gesendet.
BITTE BEACHTEN
Bitte beachten Sie, dass die Benutzeroberfläche oder Beschriftung der Schaltflächen sehr wahrscheinlich von dem abweicht, was Sie im Bild unten sehen, falls Sie auf eine Anzeige anderer Anbieter stoßen.
Anzeigen bringen das Spiel zum Absturz (dies geschieht bei allen Anzeigen)
Wenn das Starten einer Videoanzeige Ihr Spiel regelmäßig zum Absturz bringt oder neu lädt, könnte der Speicher oder Cache Ihres Geräts überlastet sein:
Starten Sie Ihr Gerät & Netzwerk neu:
🟦Schließen Sie das Spiel vollständig
🟦Starten Sie Ihr Telefon oder Tablet neu.
🟦Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten (oder aktivieren und deaktivieren Sie den Flugmodus), um eine stabile Verbindung sicherzustellen.
🟦Leeren Sie den Cache (Android): Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > TrainStation > Speicher & Cache > Cache leeren.
🟦Installieren Sie das Spiel neu: Deinstallieren Sie die App, starten Sie Ihr Gerät neu und installieren Sie die neueste Version aus Ihrem App-Store.
WICHTIGER HINWEIS
Stellen Sie vor der Deinstallation sicher, dass Ihr Spielfortschritt sicher mit Ihrer Pixel ID verknüpft ist! Falls Sie Ihren Fortschritt nicht über die E-Mail-Registrierung der Pixel ID speichern möchten, notieren Sie sich vor dem Fortfahren mit den oben beschriebenen Schritten Ihre Spieler-ID in den Einstellungen der App oder machen Sie einen Screenshot davon.
Meldung "Kein Video verfügbar"
Manchmal sind Videoangebote vorübergehend ausgegraut oder es wird die Meldung "Kein Video verfügbar" angezeigt. Drittanbieter von Werbung verteilen Video-Slots automatisch basierend auf täglichen Limits, geografischem Standort, Gerätefunktionen und dem aktuellen Anzeigeninventar.
Tipps zur Wiederherstellung der Verfügbarkeit:
🟦Laden Sie das Spiel neu: Erzwingen Sie das Schließen und starten Sie die App erneut, um einen aktualisierten Anzeigenpool abzurufen.
🟦Warten Sie ein paar Minuten: Spielen Sie nach Erscheinen der Meldung normal weiter oder warten Sie 1–2 Minuten, bevor Sie erneut versuchen, ein Video anzusehen.
🟦Netzwerk & Cache: Versuchen Sie, den App-Cache zu leeren (oder die App unter iOS auszulagern/neu zu installieren) und stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist.
BITTE BEACHTEN
Da Drittanbieter ihr eigenes regionales Inventar regulieren, kann die Videoverfügbarkeit im Laufe des Tages schwanken und kann unsererseits nicht manuell garantiert werden.
Fehlendes "X" oder Schließen-Symbol / Anzeige kann nicht geschlossen werden
Einige moderne interaktive Anzeigenformate erfordern Benutzerinteraktion oder verwenden mehrstufige Schließabläufe:
Bestimmte Netzwerke leiten absichtlich zum App-Store weiter, bevor das endgültige Schließen-Symbol angezeigt wird.
Wenn Sie durch Tippen auf die Schließen-Schaltfläche weitergeleitet werden oder sich die Anzeige nicht sofort schließt, geben Sie nicht nach ein oder zwei Versuchen auf.
🟦Kehren Sie zum Spielfenster zurück und warten Sie einige Sekunden; normalerweise erscheint ein "X", "Überspringen" oder >>-Button , über den Sie Ihre Belohnung erhalten und die Anzeige verlassen können.
Unangemessene Inhalte für Erwachsene oder politische Inhalte
Wir möchten unser Spiel für alle sicher und angenehm gestalten. Wenn eine Anzeige beleidigende, nicht jugendfreie oder unangemessene politische Inhalte zeigt:
🟦Tippen Sie direkt auf dem Anzeigenbildschirm auf das Info-Symbol (i).
🟦Wählen Sie Melden / Unangemessene Inhalte. Dadurch wird das Werbenetzwerk sofort benachrichtigt, damit dieses spezifische Werbemittel markiert und aus der Auslieferung entfernt wird.
🟦Wählen Sie Nicht interessiert (dies ist eine weniger effiziente Option und wird nur empfohlen, wenn die Schaltfläche „Melden“ in der Auswahl fehlt).
BITTE BEACHTEN
Bitte beachten Sie, dass die Benutzeroberfläche oder Beschriftung der Schaltflächen sehr wahrscheinlich von dem abweicht, was Sie im Bild unten sehen, falls Sie auf eine Anzeige anderer Anbieter stoßen.
Emulatoren und Geräte mit wenig RAM
Videoanzeigen laden umfangreiche Webansichten und Videoplayer von Drittanbietern, die viel Speicher benötigen.
Wenn Sie auf einem Android-PC-Emulator (wie BlueStacks, Nox usw.) oder einem Gerät mit begrenztem RAM spielen, sind Abstürze aufgrund von Speichermangel und eingefrorene Anzeigen mit schwarzem Bildschirm aufgrund von Konflikten bei der Systememulation oder Hardwareeinschränkungen häufig nicht lösbar.
Während das Leeren des Caches, ein Neustart und eine Neuinstallation manchmal vorübergehend Abhilfe schaffen können, garantieren diese Schritte keine stabile Anzeigenwiedergabe auf Hardware mit geringerer Leistung oder Emulatoren.
BITTE BEACHTEN
Trainstation 3 ist nur für Mobilgeräte (Android, iOS) entwickelt worden; es ist nicht für Desktop verfügbar. Das Spielen auf anderen Geräten wie Chromebooks oder die Verwendung von Emulatoren kann zu allen möglichen Problemen führen, und leider können wir keine optimale Leistung garantieren und keinen Support für das Spiel bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns helfen, den reibungslosen Betrieb des Spiels aufrechtzuerhalten!