Σε αυτό το άρθρο, θα θέλαμε να μοιραστούμε ορισμένες συνηθισμένες συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων για περιπτώσεις με πρόβλημα λογαριασμού.

Ως περιπτώσεις προβλημάτων λογαριασμού, εννοούμε:

• να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον αρχικό λογαριασμό παιχνιδιού σας
• να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη χρήση των στοιχείων σύνδεσής σας
• να ζητάτε αλλαγή των στοιχείων σύνδεσης στον λογαριασμό παιχνιδιού σας
• να ζητάτε την αποκατάσταση ενός λογαριασμού που έχει χαθεί για μεγάλο διάστημα (3+ μήνες αδράνειας)

1.) Μη δυνατότητα πρόσβασης στον αρχικό λογαριασμό παιχνιδιού σας

Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε εξετάστε τις ακόλουθες επιλογές:

• αν αντιμετωπίζετε τεχνική δυσκολία σχετικά με την πρόσβαση στον λογαριασμό παιχνιδιού σας, παρακαλούμε δείτε αυτό το άρθρο.
• αν το ζήτημά σας αφορά μια επιλογή σύνδεσης που δεν είναι διαθέσιμη πλέον (σύνδεση μέσω email που έχει λήξει ή σύνδεση Facebook στην οποία δεν έχετε πλέον πρόσβαση), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξή μας και μοιραστείτε μαζί μας περισσότερες λεπτομέρειες για το αίτημά σας, συμπεριλαμβανομένου του Player ID του λογαριασμού παιχνιδιού σας (μπορεί να βρεθεί στο μενού Ρυθμίσεων του παιχνιδιού), εφόσον είναι διαθέσιμο.

2.) Προβλήματα με τη χρήση των στοιχείων σύνδεσής σας

Αυτά τα ζητήματα περιλαμβάνουν τα εξής:

• Έχετε αποσυνδεθεί κατά λάθος από τον λογαριασμό παιχνιδιού σας:
  • Σε τέτοιες περιπτώσεις, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά χρησιμοποιώντας είτε τη σύνδεση μέσω email είτε Facebook
• Δεν θυμάστε τα στοιχεία σύνδεσής σας:
  • Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε είτε την επιλογή email είτε Facebook για να συνδεθείτε στον λογαριασμό παιχνιδιού σας. Σε περίπτωση που η σύνδεση δεν σας μεταφέρει στον αρχικό λογαριασμό σας, παρακαλούμε αποσυνδεθείτε και δοκιμάστε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο σύνδεσης.
• Έχετε αποκτήσει πρόσβαση σε διαφορετικό λογαριασμό παιχνιδιού (παράδειγμα: ο αρχικός λογαριασμός σας είναι στο επίπεδο 1000, ωστόσο αποκτάτε πρόσβαση σε λογαριασμό με επίπεδο 1):
  • Παρακαλούμε αποσυνδεθείτε χειροκίνητα από τον λογαριασμό παιχνιδιού που έχετε ανοίξει αυτή τη στιγμή (μέσω του μενού Ρυθμίσεων του παιχνιδιού) και συνδεθείτε ξανά χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σύνδεσής σας.

3.) Αίτημα αλλαγής των στοιχείων σύνδεσης στον λογαριασμό παιχνιδιού σας

Σημειώστε ότι η αλλαγή στοιχείων σύνδεσης σε λογαριασμούς παιχνιδιών, εκτός των περιπτώσεων που περιγράφονται παραπάνω, δεν υποστηρίζεται πλέον. Λόγω του περιορισμένου διαθέσιμου χρόνου του συστήματος υποστήριξής μας, θα θέλαμε ευγενικά να ζητήσουμε την κατανόησή σας για αυτήν την απόφαση.

Αιτήματα για αλλαγή στοιχείων σύνδεσης που δεν βασίζονται στα ζητήματα που περιγράφονται παραπάνω, δυστυχώς, δεν θα διεκπεραιώνονται.

4.) Αίτημα αποκατάστασης λογαριασμού που έχει χαθεί για μεγάλο διάστημα (3+ μήνες αδράνειας)

Παρότι κατανοούμε την απογοήτευση, συχνά δεν είναι δυνατό για εμάς να εντοπίσουμε τέτοιους λογαριασμούς παιχνιδιού. Μπορούμε, ωστόσο, να προτείνουμε ορισμένες χρήσιμες συμβουλές που μπορεί να σας βοηθήσουν να ανακτήσετε τέτοιους λογαριασμούς:

• Δοκιμάστε διαφορετικές επιλογές σύνδεσης - σύνδεση μέσω email, σύνδεση Facebook ή σύνδεση Google (λειτουργεί στη σελίδα του Portal μας http://portal.pixelfederation.com)
• Δοκιμάστε διαφορετικούς συνδυασμούς επιλογών σύνδεσης. Μπορεί να διαθέτετε πολλαπλές διευθύνσεις email, τις οποίες μπορείτε να δοκιμάσετε ως επιλογές σύνδεσης.
• Δοκιμάστε να παίξετε το παιχνίδι από την αρχή. Κατανοούμε ότι αυτό ίσως να μην είναι πάντα η καλύτερη επιλογή, ωστόσο, αν ενταχθείτε σε κάποια από τις ομάδες θαυμαστών, πολλοί βοηθητικοί παίκτες θα σας βοηθήσουν να ανεβείτε επίπεδα με γρήγορο ρυθμό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.