Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την επεξεργασία πληρωμών στο παιχνίδι σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1.) Εάν η πληρωμή ολοκληρώθηκε αλλά το αγορασμένο πακέτο δεν έχει φτάσει ακόμη, δοκιμάστε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη (cache) του παιχνιδιού.

Αν παίζετε σε φορητή συσκευή, δοκιμάστε τα εξής:

• Αν παίζετε σε συσκευή Android, καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής. Μεταβείτε σε Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > TrainStation Classic > Αποθήκευση > Επιλογές Εκκαθάριση Cache και Εκκαθάριση Δεδομένων. Σημειώστε ότι κάνοντας αυτό, το παιχνίδι θα χρειαστεί να ξανακατεβάσει αυτόματα ορισμένα αρχεία, επομένως κάντε το μόνο σε χώρο με ισχυρή σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Αν παίζετε σε συσκευή iOS, αποφορτώστε (offload) την εφαρμογή. Μεταβείτε σε Ρυθμίσεις > Γενικά > Χώρος αποθήκευσης > TrainStation Classic > Αποφόρτωση εφαρμογής (Offload app). Σημειώστε ότι κάνοντας αυτό, το παιχνίδι θα χρειαστεί να ξανακατεβάσει αυτόματα ορισμένα αρχεία, επομένως κάντε το μόνο σε χώρο με ισχυρή σύνδεση στο διαδίκτυο.

Αν παίζετε σε υπολογιστή μέσω προγράμματος περιήγησης, δοκιμάστε τα εξής:

• Δοκιμάστε να επαναφορτώσετε το παράθυρο του παιχνιδιού. Πατήστε F5 στο πληκτρολόγιό σας ή βρείτε το κουμπί ανανέωσης της σελίδας δίπλα στη διεύθυνση URL στο επάνω μέρος της σελίδας.
• Ελέγξτε αν έχετε εγκατεστημένη την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος περιήγησής σας. Για παράδειγμα, δείτε πώς να ενημερώσετε το Google Chrome
• Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης. Πώς να καθαρίσετε την cache στο Google Chrome
• Ενεργοποιήστε την επιτάχυνση υλικού στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Μεταβείτε σε Ρυθμίσεις > Σύστημα ή Προηγμένες επιλογές και βρείτε την επιλογή «Να επιτρέπεται η επιτάχυνση γραφικών/υλικού όπου είναι διαθέσιμη».

2.) Για οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα πληρωμής ή αν το αγορασμένο πακέτο δεν έφτασε αφού προχωρήσατε στα παραπάνω βήματα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξή μας και κοινοποιήστε μας περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την αγορά.

Στείλτε μας το ακόλουθο στιγμιότυπο οθόνης:

• Αν πραγματοποιήσατε την αγορά σας μέσω του Apple Pay, στείλτε μας ένα στιγμιότυπο της επιβεβαίωσης της συναλλαγής με ορατό το Transaction ID. Αυτά μπορούν να βρεθούν στην εφαρμογή Apple Pay ή στο reportaproblem.apple.com
• Αν πραγματοποιήσατε την αγορά σας μέσω Google Play, στείλτε μας ένα στιγμιότυπο της επιβεβαίωσης της συναλλαγής με ορατό το GPA ID. Αυτά μπορούν να βρεθούν στην εφαρμογή Google Pay ή στο pay.google.com.
• Αν πραγματοποιήσατε την αγορά σας μέσω οποιασδήποτε άλλης πύλης πληρωμών (Skrill, PayPal, κ.λπ.), στείλτε μας ένα στιγμιότυπο της επιβεβαίωσης αγοράς, που εστάλη στη διεύθυνση email σας, με ορατό το Transaction ID.