Αγαπητοί Διαχειριστές Σταθμών,

θέλουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε τα προβλήματα με τις διαφημίσεις στο παιχνίδι σας. Για να το πετύχουμε, όμως, χρειαζόμαστε και λίγη βοήθεια από εσάς.

Οι διαφημίσεις παρέχονται από παρόχους τρίτων. Αν και τις χρησιμοποιούμε στα παιχνίδια μας, η δυνατότητά μας για αντιμετώπιση προβλημάτων είναι περιορισμένη. Για αυτόν τον λόγο, προωθούμε όλες τις αναφορές διαφημίσεων στους παρόχους για διερεύνηση και εφαρμογή διορθώσεων. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό να παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα προβλήματα των διαφημίσεων.

Υπάρχουν αρκετά βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε και μπορούν να βοηθήσουν:

• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής. Ελέγξτε στο κατάστημα εφαρμογών αν έχει κυκλοφορήσει νέα ενημέρωση.
• Δοκιμάστε να επαναφορτώσετε την εφαρμογή του παιχνιδιού μερικές φορές. Κάθε επαναφόρτωση ανανεώνει τη δέσμη διαφημίσεων που παρέχεται στο παιχνίδι σας, επομένως η επαναφόρτωση μπορεί να βοηθήσει να φορτωθεί μια δέσμη με λειτουργικές διαφημίσεις (αυτό μπορεί επίσης να βοηθήσει σε περίπτωση που δεν υπάρχουν διαθέσιμες διαφημίσεις).
• Αν παίζετε σε συσκευή Android, καθαρίστε την προσωρινή μνήμη (cache) και τα δεδομένα της εφαρμογής. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > TrainStation 3 > Αποθήκευση > Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
• Εναλλάξτε μεταξύ χρήσης Wi‑Fi και δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Κάντε επανεκκίνηση του δρομολογητή σας.
• Σημειώστε ότι παλαιότερες ή χαμηλών προδιαγραφών συσκευές (λιγότερη RAM, πιο αργοί επεξεργαστές) είναι πιο πιθανό να δυσκολευτούν με «βαριές» διαφημίσεις, προκαλώντας κολλήματα, κρασαρίσματα ή απουσία ήχου. Συνιστούμε τη χρήση συσκευών με τουλάχιστον 4 GB RAM (ή περισσότερο) για την καλύτερη απόδοση.

Αν μια διαφήμιση καταρρεύσει (κρασάρει) ή αποτύχει να δώσει ανταμοιβές, δυστυχώς οι ανταμοιβές δεν μπορούν να επιστραφούν.

Όλα τα παιχνίδια της Pixel Federation έχουν σχεδιαστεί ώστε να είναι ισορροπημένα χωρίς διαφημίσεις, και η παρακολούθηση διαφημίσεων είναι απλώς ένας προαιρετικός τρόπος για να ενισχυθεί η πρόοδος. Εγγυόμαστε μόνο τη βασική ανταμοιβή, η οποία δίνεται πάντα, ακόμη και αν η διαφήμιση αποτύχει ή δεν λειτουργεί.

Συνήθως, η διαφήμιση μπορεί να αναφερθεί απευθείας μέσα στο παιχνίδι ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

1. Όταν εμφανιστεί η διαφήμιση, αναζητήστε το μικρό εικονίδιο «ⓘ», «Report», «Ad Choices», το εικονίδιο με τρεις τελείες, ή κάποιο άλλο σχετικό με διαφήμιση εικονίδιο που βρίσκεται συνήθως σε μία από τις γωνίες της διαφήμισης.
2. Κάντε κλικ σε αυτό το εικονίδιο.
3. Επιλέξτε τον λόγο της αναφοράς σας (για παράδειγμα: παραπλανητικό περιεχόμενο, ακατάλληλο υλικό, κ.λπ.).
4. Υποβάλετε την αναφορά σας — θα σταλεί απευθείας στον πάροχο της διαφήμισης για έλεγχο.

Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να εντοπίσετε το εικονίδιο μέσα στο παιχνίδι και να αναφέρετε τη διαφήμιση απευθείας, συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα. Η αναφορά σας θα σταλεί απευθείας στην ομάδα υποστήριξής μας και θα την προωθήσουμε στους παρόχους διαφημίσεων ώστε να τη διερευνήσουν και να εφαρμόσουν διόρθωση το συντομότερο δυνατό. Τέλος, όπως ήδη αναφέρθηκε, οι διαφημίσεις λειτουργούν από παρόχους τρίτων, επομένως δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τη βέλτιστη απόδοσή τους, ούτε μπορούμε να επιταχύνουμε τη διαδικασία επίλυσης.