📣 Reembolsos a través del soporte - Preguntas frecuentes
REEMBOLSOS A TRAVÉS DEL SOPORTE ️
Gerentes de camiones, este artículo cubre preguntas frecuentes básicas y reglas para agregar o eliminar objetos en tu juego.
Ten en cuenta, que estas reglas pueden actualizarse con el tiempo.
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COMPRÉ UNA OFERTA O UN PASE DE EVENTO CON DINERO REAL Y NECESITO UN REEMBOLSO
Si compraste un objeto, paquete o Pase de evento, no lo uses ni reclames ninguna de sus recompensas - déjalo en el juego y contacta con >HWH Support< de inmediato. Los objetos usados no se pueden devolver y no se emitirán reembolsos.
Para más detalles, consulta nuestros >Términos de servicio y Acuerdo de licencia de usuario final (EULA)<
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COMPRÉ UN CONTENEDOR/CAJA DE CAMIÓN EN LA TIENDA O EN UNA OFERTA Y QUIERO DEVOLVERLO
Lamentablemente, no podemos revertir compras de artículos con una mecánica de probabilidades de obtención una vez abiertos.
Asegúrate de comprobar siempre las probabilidades de obtención con antelación antes de realizar una compra o intercambio.
Las probabilidades de obtención se pueden encontrar en el icono ℹ️ en la esquina superior derecha de la oferta.
Puedes tocar las imágenes para hacer zoom y ver dónde puedes previsualizar las probabilidades.
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INTERCAMBIÉ PIEZAS DE CAMIÓN, MEJORAS DE CAMIÓN/DEPÓSITO & COMBUSTIBLE POR BUCKS O GEMAS Y QUIERO REVERTIRLO
Si intercambiaste artículos de las Ofertas diarias o Combustible por Bucks & Gemas, no uses los recursos intercambiados
Déjalos en el juego y contacta con >HWH Support< dentro de 48 horas para que podamos ayudarte
Los artículos usados no se pueden devolver ni reembolsar & las reversiones no son estándar y solo se conceden en casos excepcionales
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INTERCAMBIÉ ACCIDENTALMENTE ARTÍCULOS POR MONEDAS DEL EVENTO O BUCKS DEL EVENTO Y QUIERO REVERTIRLO
Si intercambiaste artículos de la Tienda del evento por Bucks o Monedas del evento, por favor no los uses
Conserva los artículos y contacta con >HWH Support< dentro de 48 horas para que podamos ayudarte
Los artículos usados no se pueden devolver ni reembolsar & las reversiones no son estándar y solo se conceden en casos excepcionales
Ten en cuenta que, si se revierte el intercambio, no podrás volver a realizar el mismo intercambio más adelante en la Tienda del evento
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USÉ GEMAS POR ACCIDENTE PARA ACELERAR EL ,TRABAJO O LA PRODUCCIÓN Y QUIERO QUE ME LAS DEVUELVAN
Lamentablemente, las gemas usadas en trabajos o fábricas no se pueden devolver, incluso si se gastaron por accidente.
Para evitar accidentes en el futuro, activa la Confirmación de gemas en los ajustes del juego.
Un mensaje emergente siempre te avisará antes de usar gemas en tus intercambios.