⛔ ¿POR QUÉ DEBERÍA REPORTAR ANUNCIOS?

Dado que los anuncios son proporcionados por proveedores de terceros, solo ellos pueden investigar, corregir o eliminar los anuncios que no funcionan.

Por lo tanto, necesitamos saber qué anuncios no funcionan correctamente para poder informarles.

📺 ¿PUEDO HACER ALGO PARA AYUDAR CON LOS ANUNCIOS?

A veces pasos de solución de problemas (como borrar la RAM & la caché, reiniciar tu dispositivo, reinstalar la aplicación o comprobar si la memoria de tu dispositivo está llena) pueden ayudar a solucionar problemas con los anuncios.

🔎 ¿QUÉ SUCEDE CON LAS RECOMPENSAS DOBLES PERDIDAS POR ANUNCIOS QUE NO FUNCIONAN?

Si un anuncio se bloquea o no entrega las recompensas, lamentablemente no se pueden devolver.

Todos los juegos de Pixel Federation están diseñados para estar equilibrados sin anuncios, y ver anuncios es solo una forma opcional de acelerar el progreso. Garantizamos únicamente la recompensa base, que siempre se otorga, incluso si el anuncio falla o no funciona.

➡️ CÓMO REPORTAR ANUNCIOS

La mejor opción es reportar el anuncio directamente mediante el botón dentro del propio anuncio. El botón suele estar colocado en alguna esquina dentro del anuncio, como se muestra a continuación.

También es posible reportarnos los anuncios para que podamos reenviarlos al proveedor de anuncios. Para ello, completa el siguiente formulario.

Además, también puedes enviar un ticket directamente desde el juego en la sección Habla con nosotros, o a través de nuestro sitio >AQUÍ<, y cuéntanos tantos detalles como sea posible - es decir, nombre del anuncio, descripción detallada de lo que ocurrió, fecha y hora del problema, capturas de pantalla y/o grabaciones de pantalla.

Tu reporte se enviará directamente a nuestro equipo de soporte y a los proveedores de anuncios para que puedan investigarlo más a fondo.