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⚙️ Técnicos

📸 Cómo hacer una captura de pantalla

¡No temas! Estamos aquí para explicártelo y acompañarte en el proceso.

🤖 DISPOSITIVO ANDROID

Opción 1: Atajo con botones

  1. Mantén presionados al mismo tiempo los botones Encendido y Bajar volumen.
  2. La pantalla parpadeará y puede aparecer una miniatura.
  3. Tu captura se guarda en la app Fotos o Galería → carpeta Capturas de pantalla.

💡 Consejo: Algunos dispositivos Android (como Samsung) también permiten el gesto de deslizar la palma para hacer una captura de pantalla.

Opción 2: Ajustes rápidos o Asistente de Google

  • Di “Hey Google, toma una captura de pantalla”, o
  • Abre tu menú de Ajustes rápidos y toca el botón Captura de pantalla (si está disponible).

🍎 DISPOSITIVO iPHONE/ iPAD

Opción 1: Usando botones

  • Dispositivos con Face ID (sin botón de inicio): Presiona Botón lateral + Subir volumen
  • Dispositivos con Touch ID (con botón de inicio): Presiona Botón de inicio + Botón lateral/superior

La pantalla parpadeará y aparecerá una vista previa en la esquina inferior izquierda. Puedes tocarla para editarla, o se guardará automáticamente en: Fotos → Álbumes → Capturas de pantalla

Opción 2: Usando AssistiveTouch

  1. Ve a Ajustes → Accesibilidad → Tocar → AssistiveTouch.
  2. Activa AssistiveTouch.
  3. Toca el botón flotante → Dispositivo → Más → Captura de pantalla.

🗂️ COMPARTIR TU CAPTURA DE PANTALLA

Una vez que hayas tomado tu captura, puedes:

  • 📎 Adjuntarla a un ticket de soporte en Theymes
  • 💬 Subirla directamente en el chat con nuestro equipo de soporte
  • 🧾 Incluirla en documentación o guías
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