¡No temas, estamos aquí para explicarlo y ayudarte a navegar estas aguas!

❓ ¿QUÉ HACER CUANDO SE PIERDE LA CUENTA?

Si tu cuenta principal del juego no está vinculada a Google Play o iOS Game Center y se desconecta de tu dispositivo (o una nueva cuenta de nivel 1 se conecta e inicia un juego nuevo), puede que no puedas volver a conectarte ni restaurar tu cuenta original por tu cuenta.

Para recuperarla, tendrás que enviar un ticket de soporte.

➡️ QUÉ HACER:

Para que nuestro equipo de soporte localice tu cuenta perdida en la base de datos, es importante compartir tanta información como sea posible completando el formulario de soporte a continuación.

¡Esto nos ayuda a filtrar otras cuentas y acelera directamente la recuperación de tu cuenta! Entendemos que quizás no recuerdes todo a la perfección; solo intenta responder la mayor cantidad de preguntas que puedas.