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Port City
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💡 Preguntas frecuentes de Port City

💎Muro de ofertas

💎 QUÉ ES Y DÓNDE ENCONTRARLO

Ofertas de gemas gratis son servicios de terceros que te recompensan con gemas 💎 por completar tareas específicas.

Puedes encontrarlas en dos lugares:

  • En tu puerto: Toca el edificio frente a la sede de la compañía ➔ "Mostrar ofertas"

  • En la tienda: Abre la pestaña de gemas ➔ toca "Más información" en la ventana de gemas gratis ➔ "Mostrar ofertas".

💎CÓMO FUNCIONA

  1. Explora el muro de ofertas y elige una oferta.

  2. Lee atentamente y sigue todas las especificaciones y requisitos.

  3. Una vez completada, espera hasta 48 horas para la aprobación. Tu recompensa llegará mediante una ventana emergente dentro del juego.

⚠ MOTIVOS COMUNES POR LOS QUE NO SE ACREDITAN LAS RECOMPENSAS

Para asegurarte de recibir tus gemas, evita estos problemas comunes:

  • Solo instalación por primera vez: Las ofertas deben instalarse directamente a través del muro de ofertas por primera vez en ese dispositivo.

  • Ya intentado: Los intentos repetidos (en la misma cuenta o dispositivo) serán rechazados.

  • Se requiere descarga directa: Descargar fuera del muro de ofertas anulará la recompensa.

  • No uses VPN ni emuladores: El uso de VPN, proxies o emuladores infringe los términos de la oferta y cancela la elegibilidad.

Si cumpliste todos los requisitos, pero aún no recibiste las recompensas, espera al menos 48 horas para que aparezcan en tu juego.

💎RECOMPENSA RETRASADA (PENDIENTE O "COMPLETADA")

Las recompensas dependen completamente de la aprobación del proveedor externo (Tapjoy o RevU).

  • Espera 48 horas: Mientras una oferta esté "Pendiente", el proveedor estará verificando que la hayas completado. Incluso si aparece como "Completada", el procesamiento puede tardar.

  • Reinicia el juego: Volver a abrir Port City a veces puede activar ventanas emergentes retrasadas.

  • Si han pasado 48 horas y se cumplieron todos los requisitos, contacta directamente con el soporte del proveedor:

Cómo contactar con soporte:

  • Tapjoy
    Abre el muro de ofertas ➔ toca Ajustes (arriba a la izquierda) ➔ "Ayuda y soporte" / "Preguntas frecuentes generales" ➔ envía una solicitud
    También puedes contactarlos mediante el enlace AQUÍ

  • RevU:
    Abre el muro de ofertas ➔ toca el icono de auriculares (arriba a la derecha) ➔ busca tu oferta activa ➔ selecciona "Contactar con soporte".

🚨 OFERTA ENGAÑOSA O ESTAFA

Si encuentras una estafa u oferta engañosa, repórtala a nuestro equipo de soporte AQUÍ con:

  • El nombre de la oferta y capturas de pantalla.

  • Una breve explicación del problema.

Investigaremos y solicitaremos al proveedor que elimine las ofertas maliciosas.

❗SIN RESPUESTA DEL PROVEEDOR (DESPUÉS DE 3 DÍAS HÁBILES)

Te pedimos amablemente paciencia, ya que están haciendo todo lo posible para ayudar a todos los clientes de manera oportuna.

Sin embargo, si el proveedor no ha respondido en un plazo de 3 días hábiles, contacta con nuestro soporte de Port City AQUÍ con:

  1. Capturas de pantalla que demuestren la finalización de todos los pasos de la oferta.

  2. Una captura de pantalla de tu pantalla de estado de la oferta (que muestre la oferta en curso/completada).

  3. Tu número de solicitud de soporte / historial de comunicación con el proveedor.

Nota: Defenderemos tus intereses, pero la aprobación final de la recompensa depende por completo del proveedor externo.

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