¡No te preocupes, estamos aquí para explicártelo y ayudarte a navegar estas aguas!

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❔ ¿PUEDO TRANSFERIR LA CUENTA POR MI CUENTA?

En su mayoría sí, ya que puedes conectar Android con Android e iOS con iOS por tu cuenta. Puedes encontrar la guía de Android sobre cómo transferir el progreso en el foro >AQUÍ< y la guía de iOS >AQUÍ<.

Sin embargo, si quieres conectar Android con iOS (o viceversa), o si tienes problemas para transferir tu progreso (pero conoces ambos ID de jugador), nuestro Equipo de Soporte puede ayudarte a conectar todo correctamente.

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➡️ QUÉ COMPARTIR CON SOPORTE PARA OBTENER AYUDA CON LA TRANSFERENCIA

Para que podamos ayudarte y transferir tu juego, necesitaremos:

1. Capturas de pantalla de ambos ID de jugador, o los números de ID de jugador escritos correctamente
2. Información sobre cuál de los dos juegos es el que quieres conservar en ambos dispositivos

Una vez que tengamos estos dos detalles y los completes en el formulario de ticket de soporte a continuación, procederemos con la transferencia.

Por supuesto, si algo no está claro o falta información importante, te pediremos una confirmación adicional directamente en el ticket.

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