🗃️ Transferir el progreso de un dispositivo a otro
¡No temas, estamos aquí para explicarte y navegar estas aguas contigo!
❔ ¿PUEDO TRANSFERIR CUENTAS YO MISMO?
En su mayoría sí, ya que puedes conectar dispositivos Android con Android e iOS con iOS por tu cuenta.
Puedes encontrar la guía de Android sobre cómo guardar y transferir el progreso AQUÍ.
Sin embargo, si quieres conectar Android con iOS (o viceversa), o si tienes problemas para transferir tu progreso (pero conoces ambos ID de jugador), ¡nuestro equipo de soporte puede ayudarte a conectar todo correctamente!
➡️ QUÉ COMPARTIR CON SOPORTE PARA OBTENER AYUDA CON LA TRANSFERENCIA
Para que podamos ayudarte y transferir tu juego, necesitaremos:
Capturas de pantalla de ambos ID de jugador o los números de ID de jugador escritos correctamente
Información sobre cuál de los dos juegos es el que quieres conservar en ambos dispositivos
Una vez que tengamos estos dos datos y los completes en el formulario de ticket de soporte a continuación, procederemos con la transferencia.
Por supuesto, si algo no está claro o falta información importante, te pediremos confirmación adicional directamente en el ticket.