Nuestro equipo de soporte tiene una opción para restablecer tu cuenta para que puedas empezar de nuevo desde el principio, pero ten en cuenta—esto borrará todos tus materiales, gemas y progreso.

🔎 QUÉ ES EL RESTABLECIMIENTO DE LA CUENTA

Esta acción eliminará permanentemente todo tu progreso, incluidos todos tus materiales, gemas, logros y cualquier contenido comprado.

Una vez que se complete el restablecimiento, tu juego se eliminará por completo y volverás a empezar desde el nivel 1.

Este es un procedimiento permanente y no se puede deshacer.

➡️ QUÉ HACER PARA RESTABLECER LA CUENTA AL NIVEL 1

Como actualmente el jugador no puede restablecer su cuenta por sí mismo de forma rápida, envía un ticket (rellenando el formulario a continuación) y nuestro equipo de soporte restablecerá tu cuenta al nivel 1.

Para poder proceder, necesitaremos una captura de pantalla de tu ID de jugador y la confirmación de que aceptas el restablecimiento.