¿Iniciaste una nueva partida por accidente? Cómo volver a tu cuenta principal de Seaport

¡Hola, querido Capitán!

¿Abriste Seaport y te encontraste de nuevo al principio? Ver un puerto nuevo no significa necesariamente que hayas perdido tu progreso original. Puede que estés accediendo a una cuenta diferente o a una nueva partida que no está conectada a tu puerto principal.

Comprueba tu inicio de sesión de Pixel Federation

Si tu partida principal ya estaba conectada a una cuenta de Pixel Federation, asegúrate de iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico que usaste para esa cuenta.

En el Portal de Pixel, comprueba qué cuenta estás usando actualmente. Si es una diferente, cierra sesión e inicia sesión con el correo electrónico conectado a tu partida principal.

En dispositivos móviles, abre la configuración del juego y comprueba tu conexión con el Portal de Pixel. Si se te ofrece elegir entre dos progresos, selecciona tu puerto original y revisa cuidadosamente los detalles mostrados antes de confirmar.

¿Jugaste anteriormente a través de Facebook?

Necesitarás un inicio de sesión por correo electrónico de Pixel Federation para continuar a través del Portal. Crear un nuevo inicio de sesión por sí solo no significa que tu partida original se haya conectado a él. Si ves un puerto nuevo en lugar de tu cuenta principal, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

¿Aún no puedes acceder a tu puerto principal?

Ponte en contacto con nosotros a través de Soporte de Seaport y explica que iniciaste una nueva partida por accidente y que te gustaría volver a tu cuenta original.

Para ayudarnos a investigarlo, incluye tanta de la siguiente información como sea posible:

• Tu ID de jugador original, si lo tienes.

• Tu nombre original en el juego y nivel aproximado.

• El ID de jugador de la nueva partida, claramente indicado como la cuenta nueva.

• La dirección de correo electrónico utilizada para tu inicio de sesión de Pixel Federation.

• Dónde jugabas antes y dónde intentas jugar ahora: Facebook, Portal de Pixel, Android o iOS.

• Una factura de una compra anterior dentro del juego, si está disponible.

No te preocupes si no conoces tu ID de jugador original. Envíanos los detalles que recuerdes y nuestro equipo lo investigará. Comparte los datos de la cuenta y las facturas solo a través de tu ticket de soporte, y nunca envíes tu contraseña.

¡Estamos aquí para ayudarte a volver a tu puerto, Capitán!