Mainokset toimittavat kolmannen osapuolen palveluntarjoajat. Vaikka käytämme niitä peleissämme, mahdollisuutemme vianetsintään ovat rajalliset. Siksi välitämme kaikki mainosraportit mainospalveluntarjoajille heidän tutkittavakseen ja korjauksia varten. Tämän vuoksi on erittäin tärkeää antaa mahdollisimman paljon tietoja mainosongelmista.

Aina ei myöskään ole mahdollista katsoa mainoksia mainospalveluntarjoajan asettamien rajoitusten vuoksi, joihin emme voi vaikuttaa. Koska mainosominaisuutta hallinnoi kolmas osapuoli, emme voi vaikuttaa mainosten saatavuuteen sijainnissasi. Kun tuplapalkinto‑painike on harmaana, se yleensä tarkoittaa, että alueellasi ei ole tällä hetkellä saatavilla videomainoksia.

📺 VOINKO TEHDÄ JOTAIN AUTTAKSENI MAINOSTEN KANSSA?

On useita toimenpiteitä, joista voi olla apua:

• Varmista, että käytät sovelluksen uusinta versiota. Tarkista sovelluskaupasta, onko uusi päivitys saatavilla.
• Käynnistä pelisovellus muutaman kerran uudelleen. Jokainen uudelleenkäynnistys päivittää peliisi tarjotun mainoserän, joten uudelleenkäynnistys voi auttaa lataamaan erän, jossa on toimivia mainoksia (tämä voi auttaa myös silloin, kun mainoksia ei ole saatavilla).
• Jos pelaat Android‑laitteella, tyhjennä sovelluksen välimuisti ja tiedot. Asetukset > Sovellukset > TrainStation 3 > Tallennustila > Tyhjennä välimuisti
• Vaihda Wi‑Fi:n ja mobiilidatan välillä. Käynnistä reititin uudelleen.
• Huomaa, että vanhemmilla tai vähäisemmillä tehoilla varustetuilla laitteilla (vähemmän RAM‑muistia, hitaammat prosessorit) raskaat mainokset voivat aiheuttaa jumittumisia, kaatumisia tai puuttuvaa ääntä. Suosittelemme parhaan suorituskyvyn takaamiseksi vähintään 4 Gt RAM‑muistia sisältävää laitetta (tai enemmän).

🔎 MITÄ TAPAHTUU EPÄONNISTUNEIDEN MAINOSTEN TAKIA MENETETYILLE TUPLAPALKINNOILLE?

Jos mainos kaatuu tai palkintoa ei myönnetä, palkintoja ei valitettavasti voida palauttaa.

Kaikki Pixel Federationin pelit on suunniteltu tasapainoisiksi ilman mainoksia, ja mainosten katselu on vain vapaaehtoinen tapa vauhdittaa etenemistä. Takaamme vain peruspalkinnon, joka annetaan aina, vaikka mainos epäonnistuisi tai ei toimisi.

➡️ NÄIN ILMOITAT MAINOKSISTA Yleensä mainoksen voi ilmoittaa suoraan pelissä seuraavasti:

1. Kun mainos ilmestyy, etsi pieni “ⓘ”-, “Report”- tai “Ad Choices” -kuvake, kolmen pisteen kuvake tai muu mainoksiin liittyvä kuvake, joka sijaitsee yleensä mainoksen jossakin kulmassa.
2. Napauta kyseistä kuvaketta.
3. Valitse ilmoituksen syy (esim. harhaanjohtava sisältö, sopimaton materiaali jne.).
4. Lähetä ilmoitus — se toimitetaan suoraan mainospalveluntarjoajalle tarkistettavaksi.

Jos et löydä kuvaketta pelistä etkä voi ilmoittaa mainosta suoraan, täytä alla oleva lomake. Ilmoituksesi lähetetään suoraan tukitiimillemme, ja me välitämme sen mainospalveluntarjoajille, jotta he voivat tutkia asian ja toteuttaa korjaukset mahdollisimman pian. Lopuksi, kuten jo mainittu, mainoksia operoivat kolmannen osapuolen palveluntarjoajat, joten emme voi taata niiden optimaalista toimintaa emmekä pysty nopeuttamaan ratkaisuprosessia.