Aloititko uuden pelin vahingossa? Näin palaat takaisin pääasialliselle Seaport-tilillesi

Hei, rakas kapteeni!

Avasitko Seaportin ja huomasit olevasi taas alussa? Uuden sataman näkeminen ei välttämättä tarkoita, että alkuperäinen edistymisesi olisi kadonnut. Saatat käyttää eri tiliä tai uutta peliä, jota ei ole yhdistetty pääsatamaasi.

Tarkista Pixel Federation -kirjautumisesi

Jos pääpelisi oli jo yhdistetty Pixel Federation -tiliin, varmista, että kirjaudut sisään samalla sähköpostiosoitteella, jota käytit kyseisellä tilillä.

Tarkista Pixel Portalissa, mitä tiliä käytät tällä hetkellä. Jos se on eri tili, kirjaudu ulos ja kirjaudu sisään pääpeliisi yhdistetyllä sähköpostiosoitteella.

Avaa mobiililaitteella pelin asetukset ja tarkista Pixel Portal -yhteytesi. Jos sinulle tarjotaan valintaa kahden edistymistallennuksen välillä, valitse alkuperäinen satamasi ja tarkista näytetyt tiedot huolellisesti ennen vahvistamista.

Pelasitko aiemmin Facebookin kautta?

Tarvitset Pixel Federation -sähköpostikirjautumisen jatkaaksesi Portaalin kautta. Pelkkä uuden kirjautumisen luominen ei tarkoita, että alkuperäinen pelisi olisi yhdistetty siihen. Jos näet uuden sataman päätilisi sijaan, ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi apua.

Etkö vieläkään pääse pääsatamaasi?

Ota meihin yhteyttä Seaport-tuen kautta ja kerro, että aloitit vahingossa uuden pelin ja haluaisit palata alkuperäiselle tilillesi.

Auttaaksesi meitä tutkimaan asiaa, liitä mukaan mahdollisimman paljon seuraavista tiedoista:

• Alkuperäinen pelaajatunnuksesi, jos sinulla on se.

• Alkuperäinen pelinsisäinen nimesi ja likimääräinen tasosi.

• Uuden pelin pelaajatunnus, merkitty selkeästi uudeksi tiliksi.

• Pixel Federation -kirjautumiseesi käytetty sähköpostiosoite.

• Missä pelasit aiemmin ja missä yrität pelata nyt: Facebook, Pixel Portal, Android tai iOS.

• Kuitti aiemmasta pelinsisäisestä ostoksesta, jos saatavilla.

Älä huolehdi, jos et tiedä alkuperäistä pelaajatunnustasi. Lähetä meille ne tiedot, jotka muistat, niin tiimimme tutkii asian. Jaa tilitiedot ja kuitit vain tukipyyntösi kautta äläkä koskaan lähetä salasanaasi.

Olemme täällä auttamassa sinua palaamaan takaisin satamaasi, kapteeni!