Jos koet ongelmia pelisi maksujen käsittelyssä, toimi seuraavasti:

1.) Jos maksu on mennyt läpi mutta ostamasi paketti ei ole vielä saapunut, yritä tyhjentää pelin välimuisti.

Jos pelaat mobiililaitteella, kokeile näitä vaiheita:

• Jos pelaat Android-laitteella, tyhjennä sovelluksen välimuisti ja tiedot. Siirry kohtaan Settings > Apps > TrainStation Classic > Storage > Clear Cache ja Clear Data. Huomaa, että tämän jälkeen peli joutuu lataamaan joitakin resursseja uudelleen, joten tee tämä vain vahvan internet-yhteyden piirissä.
• Jos pelaat iOS-laitteella, poista sovellus käytöstä (Offload app). Siirry kohtaan Settings > General > Storage > TrainStation Classic > Offload app. Huomaa, että tämän jälkeen peli joutuu lataamaan joitakin resursseja uudelleen, joten tee tämä vain vahvan internet-yhteyden piirissä.

Jos pelaat tietokoneella verkkoselaimen kautta, kokeile näitä:

• Yritä ladata pelisivu uudelleen. Paina näppäimistöltäsi F5 tai napsauta sivun yläreunan URL-osoitteen vieressä olevaa päivityspainiketta.
• Tarkista, että käytössäsi on selaimesi uusin versio. Esimerkiksi näin voit päivittää Google Chromen
• Tyhjennä selaimesi välimuisti. Näin voit tyhjentää välimuistin Google Chromessa
• Ota käyttöön selaimen laitteistokiihdytys. Siirry kohtaan Asetukset > Järjestelmä tai Lisäasetukset ja etsi asetus "Salli grafiikka-/laitteistokiihdytys, kun saatavilla".

2.) Jos sinulla on muita maksuongelmia tai jos ostettu paketti ei edellä mainituista vaiheista huolimatta saavu, ota yhteyttä tukeemme ja jaa meille tarkemmat tiedot ostoksesta.

Lähetä meille seuraavanlainen kuvakaappaus:

• Jos ostit Apple Pay -maksuportaalin kautta, jaa kuvakaappaus tapahtuman vahvistuksesta niin, että Transaction ID näkyy. Nämä löytyvät Apple Pay -sovelluksestasi tai osoitteesta reportaproblem.apple.com
• Jos ostit Google Playn kautta, jaa kuvakaappaus tapahtuman vahvistuksesta niin, että GPA-tunnus näkyy. Nämä löytyvät Google Pay -sovelluksestasi tai osoitteesta pay.google.com.
• Jos ostit jonkin muun maksupalvelun (Skrill, PayPal jne.) kautta, jaa kuvakaappaus ostovahvistuksesta, joka lähetettiin sähköpostiisi, ja jossa Transaction ID näkyy.