⚠️ KBI - Bugs et problèmes connus ⚠️
Veuillez consulter tous les problèmes que les joueurs peuvent rencontrer :
❗PROBLÈMES ACTUELS :
Bonjour, chers Diggers !
Une brève maintenance planifiée de Portal et du Web approche, durant laquelle le jeu lui-même sur Portal sera également affecté :
12 oct. 2026 (07:00 – 07:30 UTC) - Mise à jour de la boutique en ligne
^ Pendant cette période, la boutique en ligne sera hors ligne.
^ Vous ne pourrez pas effectuer d’achats dans la boutique en ligne, utiliser des codes de récompense ou récupérer des cadeaux quotidiens.
Cette maintenance pourra être prolongée si nécessaire.
14 oct. 2026 (06:00 – 06:30 UTC) - Mise à jour de Portal & de la connexion
^ La page du portail et les services de connexion seront hors ligne.
^ Vous ne pourrez pas jouer au jeu sur le site Web de Portal, changer de compte, connecter des comptes, transférer des données ou utiliser des codes de récompense.
Cette maintenance pourra être prolongée si nécessaire.
Cependant, n’ayez crainte : vous pourrez continuer à jouer normalement dans l’application sans aucune interruption.
Merci de votre compréhension et bon creusage !
Certains joueurs peuvent avoir des difficultés à trouver la dernière case restante dans le lieu Villa abandonnée (Histoires d’animaux – Chapitre 5). Le chercheur de dernière case peut ne pas indiquer cette case, donnant l’impression qu’elle est introuvable.
Cela est lié à une limitation du chercheur de dernière case lors de la détection de certaines cases autour des terriers d’animaux.
S’il vous manque la dernière case, veuillez vérifier attentivement la zone indiquée dans la capture d’écran ci-dessous. En particulier, cherchez les cases d’animaux qui semblent recouvertes de terre, car l’une d’elles peut être la case qui vous manque.
Les joueurs peuvent rencontrer le message « Aucune vidéo pour le moment. Réessayez plus tard. » en interagissant avec les Cartes chanceuses.
Cela signifie qu’aucune vidéo n’est actuellement disponible à regarder. Vous pouvez attendre jusqu’à une minute — une publicité devrait alors se charger — ou essayer certaines des étapes de dépannage ci-dessous :
📱 Instructions étape par étape pour Android
Vider le cache de l’application : Allez dans Paramètres ➡ Applications ➡ sélectionnez votre jeu ➡ Stockage ➡ appuyez sur Vider le cache. N’appuyez pas sur Effacer les données, car cela pourrait supprimer votre progression dans le jeu si elle n’est pas sauvegardée.
Réinitialiser l’identifiant publicitaire : Allez dans Paramètres ➡ recherchez le mot Annonces ➡ appuyez sur Réinitialiser l’identifiant publicitaire. Cela actualise votre profil auprès des réseaux publicitaires.
Désactiver le DNS privé : Allez dans Paramètres ➡ Réseau et Internet (ou Connexions) ➡ Plus de paramètres de connexion ➡ DNS privé et définissez-le sur Automatique ou Désactivé. Les serveurs DNS personnalisés bloquent souvent les fournisseurs de publicités.
🍏 Instructions étape par étape pour iOS
Autoriser le suivi : Allez dans Réglages ➡ Confidentialité et sécurité ➡ Suivi ➡ assurez-vous que Autoriser les demandes de suivi des apps est activé, et spécifiquement pour votre jeu. S’il est bloqué, les réseaux publicitaires ne peuvent pas proposer de vidéos de récompense personnalisées.
Décharger l’application : Allez dans Réglages ➡ Général ➡ Stockage iPhone ➡ sélectionnez le jeu ➡ appuyez sur Décharger l’app. Ensuite, appuyez sur Réinstaller l’app. Cela supprime les fichiers temporaires sans effacer vos données de jeu locales.
Désactiver Relais privé iCloud : Allez dans Réglages ➡ [Votre nom] ➡ iCloud ➡ Relais privé et désactivez-le . Cette fonctionnalité peut parfois masquer votre emplacement de manière trop restrictive pour la diffusion de publicités régionales.
💡 Correctifs universels pour les deux systèmes
Changer de réseau : Basculez du Wi-Fi aux données mobiles, ou inversement. Les routeurs domestiques et les réseaux publics utilisent fréquemment des pare-feux qui bloquent les domaines de diffusion de publicités.
Attendre l’actualisation de l’inventaire : Les réseaux publicitaires manquent parfois d’inventaire disponible pour votre région ou groupe démographique spécifique. Laissez l’application se charger complètement et restez-y au moins une minute entière avant de réessayer :)
Nous espérons que cela vous aidera et que vous pourrez rejouer aux Cartes chanceuses :)
Nous avons identifié un problème empêchant certains joueurs de voir le chat de leur équipe. Ils peuvent toujours envoyer ou demander des matériaux, mais ne voient aucun message dans le chat.
Notre équipe examine le problème et cherche une solution.
Merci de votre patience à ce sujet.