ℹ Dépannage des restrictions d’âge iOS et Android

❗ Des difficultés pour accéder au jeu au Brésil/au Texas/en Louisiane?

En raison de récentes lois sur les restrictions d’âge au Brésil/au Texas/en Louisiane mentionnées dans cet article, une vérification de l’âge peut désormais être requise pour accéder au jeu.

Si vous ne pouvez pas jouer, veuillez vérifier les paramètres de votre appareil et de votre compte.

🍎 Appareils Apple

Si vous utilisez un appareil Apple, vérifiez d’abord votre date de naissance:

▶ Réglages de l’appareil
▶ Compte Apple
▶ Informations personnelles
▶ Date de naissance

Il est également possible que votre âge ne soit pas partagé avec les apps en raison de vos paramètres de confidentialité.

🔧 Comment ajuster les paramètres de partage de l’âge sur Apple:

▶ Ouvrez l’app Réglages ⚙
▶ Touchez votre identifiant Apple en haut
▶ Sélectionnez Informations personnelles
▶ Recherchez Plage d’âge pour les apps
▶ Choisissez si votre tranche d’âge est partagée avec les apps sur votre appareil

Si nécessaire, mettez à jour ce paramètre pour que les apps puissent confirmer correctement votre accès.

❗ Détail important

Lors du téléchargement de Highway Heroes, vous avez peut-être refusé l’autorisation de suivi de l’appareil. Cela signifie que votre âge ne peut pas être vérifié même si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus. Dans ce cas:

▶ Ouvrez les Réglages de votre appareil Apple
▶ Ouvrez Applications
▶ Trouvez l’Application Highway Heroes et touchez-la
▶ Appuyez sur le bouton Autoriser le suivi

▶ Confirmez le choix en appuyant sur Autoriser

📱 Android / Google Play

Si vous utilisez Google Play, veuillez vérifier les paramètres de votre compte et du contrôle parental.

🔧 Étapes à vérifier:

▶ Ouvrez le Google Play Store
▶ Touchez l’icône de votre profil dans l’angle supérieur droit
▶ Accédez à Paramètres
▶ Ouvrez Famille Contrôle parental

Si le contrôle parental est activé:
▶ Désactivez-les, ou
▶ Ajustez la classification autorisée afin que le jeu soit disponible

Assurez-vous également:
▶ Que la date de naissance de votre compte Google est correctement renseignée
▶ Que votre compte confirme que vous êtes majeur
▶ Si votre compte est supervisé via Family Link ou un paramètre familial similaire, que ces restrictions sont supprimées ou mises à jour

🔄 Dernière étape

Après avoir effectué des modifications:

▶ Redémarrez votre appareil 📴
▶ Essayez de relancer le jeu 🚚

Si vous ne pouvez toujours pas accéder au jeu après avoir vérifié ces paramètres, veuillez contacter l’assistance.