N’ayez crainte, nous sommes là pour vous expliquer et vous aider à naviguer dans ces eaux !

❓ QUE FAIRE LORSQUE LE COMPTE EST PERDU ?

Si votre compte de jeu principal n’est pas lié à Google Play ou à iOS Game Center et qu’il est déconnecté de votre appareil (ou si un nouveau compte de niveau 1 se connecte et démarre une nouvelle partie), vous pourriez ne pas être en mesure de vous reconnecter ou de restaurer votre compte d’origine par vous‑même.

Pour le récupérer, vous devrez soumettre un ticket d’assistance.

➡️ QUE FAIRE :

Pour que notre équipe d’assistance retrouve votre compte perdu dans la base de données, il est important de partager le plus d’informations possible en remplissant le formulaire d’assistance ci‑dessous.

Cela nous aide à écarter d’autres comptes et accélère directement la récupération de votre compte !

Nous comprenons que vous ne vous souveniez pas de tout parfaitement — faites simplement de votre mieux pour répondre au plus grand nombre de questions possible !