Vous rencontrez des ralentissements, des plantages, des bâtiments sans textures ou des problèmes de chargement ?
La plupart des problèmes sont généralement causés par une mémoire vive (RAM) insuffisante, un cache saturé ou des fichiers de mise à jour corrompus.

Suivez le guide ci-dessous pour que votre port fonctionne de nouveau correctement.

PROBLÈMES COURANTS & CAUSES RAPIDES

• Ralentissements visuels / faible nombre de FPS :
  Souvent causés par une RAM saturée, le mode économie d'énergie ou des applications en arrière-plan
  

• Bâtiments blancs / sans textures :
  Causés par des fichiers de jeu corrompus (souvent après une mise à jour)
  

• Écran de chargement bloqué :
  Causé par une connexion Internet instable, une mise à jour du jeu en attente ou des données corrompues
  

• Écran noir / blanc au démarrage :
  L'appareil ne dispose pas de suffisamment de RAM (configuration minimale requise : 3 Go de RAM)
  

• Progression non enregistrée (retour en arrière) :
  Causée par un échec de synchronisation ou des fichiers locaux corrompus
  

• Plantages aléatoires :
  Surcharge de mémoire (RAM/cache) ou erreurs spécifiques au jeu
  
  

CORRECTIONS UNIVERSELLES : ÉTAPE PAR ÉTAPE

A. Libérer la RAM et le cache de l'appareil

(La mémoire en temps réel affecte le démarrage et la réactivité ; elle est différente du stockage)

• 🤖 Android

  1. Fermez toutes les applications actives via le sélecteur d'applications (et pas seulement avec le bouton Retour)

  2. Retirez les widgets lourds de l'écran d'accueil et supprimez les applications inutilisées

  3. Redémarrez votre appareil pour effacer la mémoire temporaire et les tâches en arrière-plan
     

• 🍎 iOS

  1. Fermez les applications ouvertes et redémarrez votre appareil

  2. Effacement rapide de la RAM (appareils avec bouton Accueil)
     Maintenez Veille/Réveil enfoncé jusqu'à ce que le curseur d'arrêt apparaisse ➔ maintenez le bouton Accueil enfoncé jusqu'à ce que l'écran revienne à l'écran d'accueil

  3. Effacement rapide de la RAM (AssistiveTouch)
     Réglages ➔ Accessibilité ➔ Toucher ➔ Activez AssistiveTouch ➔ Accédez à Réglages ➔ Général ➔ Éteindre ➔ Ouvrez AssistiveTouch et maintenez enfoncé le bouton Accueil à l'écran

B. Retélécharger les fichiers du jeu
(Corrige les bâtiments blancs, les blocages et les retours en arrière)

⚠ IMPORTANT (utilisateurs Android) : Avant de désinstaller, assurez-vous que votre jeu est associé à Google Play dans les Réglages du jeu afin de ne pas perdre votre profil.

• 🤖 Android (réinstallation)

  1. Désinstallez Port City

  2. Redémarrez votre appareil

  3. Réinstallez depuis Google Play et relancez le jeu
     

• 🍎 iOS (décharger l'app — sans risque de perte de données)

  1. Ouvrez Réglages ➔ Général ➔ Stockage iPhone

  2. Touchez Port City ➔ sélectionnez Décharger l'app (cela supprime les fichiers du jeu sans supprimer les données de votre compte)

  3. Touchez Réinstaller l'app et relancez le jeu
     

C. Paramètres de batterie / FPS dans le jeu

Vérifiez l'option Économie de batterie dans le jeu :

• Mode vert : Économie d'énergie optimisée, limitée à 30 FPS

• Mode rouge / Performance : Réactivité et fréquence d'images plus élevées, limité à 60 FPS (utilise plus de batterie)
  

3. TOUJOURS BLOQUÉ ? CONTACTEZ L'ASSISTANCE

Si le dépannage ne résout pas le problème, veuillez contacter l'assistance Port City ICI avec :

1. Votre ID de joueur : Disponible dans les Réglages du jeu ou dans le coin inférieur droit de l'écran de chargement

2. Détails de l'appareil : Modèle et quantité de RAM

3. Résumé du problème : Date de début, actions qui le déclenchent et éventuels messages d'erreur (joignez des captures d'écran si possible)