Comment contacter l’assistance de l’Offer Wall

Si jamais les gemmes provenant de l’Offer Wall ne sont pas ajoutées à votre compte de jeu, vous pouvez contacter directement l’assistance de l’Offer Wall.
Veuillez noter qu’il s’agit d’un service tiers, responsable de sa propre assistance.

• Ouvrez Puzzle Adventure et allez à l’icône des Gemmes. Accédez ensuite à l’écran de l’Offer Wall. Cliquez sur l’onglet "EN COURS"

• Appuyez sur la récompense que vous n’avez pas reçue

• Appuyez sur l’hyperlien "Des gemmes manquent ?"

• Appuyez sur l’hyperlien "Contacter l’assistance"

• Veuillez fournir une adresse e-mail, de préférence celle que vous utilisez pour Puzzle Adventure, renseignez la zone de message avec votre problème et joignez une capture d’écran à l’appui.

Si vous avez déjà contacté l’assistance, veuillez patienter encore quelques jours ; si vous ne recevez pas de réponse ou si la réponse ne vous satisfait pas, veuillez nous en informer et nous envoyer le numéro du ticket que vous avez envoyé au prestataire ainsi que des captures d’écran servant de preuve que vous remplissez les conditions pour obtenir la récompense.