📺 Signaler des problèmes de publicité
ℹ Tous les jeux Pixel Federation incluent de la publicité.ℹ
Étant donné que les publicités sont fournies par des prestataires tiers, eux seuls peuvent examiner, corriger ou supprimer les publicités défectueuses. Bien que nous les utilisions dans nos jeux, notre capacité à résoudre les problèmes est limitée.
🚩 COMMENT SIGNALER DES PUBLICITÉS ? 🚩
En général, la publicité peut être signalée directement dans le jeu en suivant ces étapes :
Lorsque la publicité apparaît, recherchez la petite icône « ⓘ », « Signaler », « Choix publicitaires », l’icône à trois points, ou une autre icône liée à la publicité, généralement située dans l’un des coins de la publicité.
Cliquez sur cette icône.
Sélectionnez le motif de votre signalement (par exemple : contenu trompeur, matériel inapproprié, etc.).
🔎 QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE RÉCOMPENSES DOUBLÉES MANQUÉES À CAUSE DE PUBLICITÉS DÉFECTUEUSES ? 🔎
Si une publicité plante ou ne donne pas de récompenses, celles-ci ne peuvent malheureusement pas être récupérées. Les publicités dans nos jeux sont facultatives, et les regarder n’est qu’un moyen optionnel d’accélérer votre progression.
Veillez à regarder la publicité en entier pour recevoir la récompense.
Si le fait d’appuyer sur le bouton de fermeture vous redirige ou ne ferme pas immédiatement la publicité, n’abandonnez pas après une ou deux tentatives.
Retournez à la fenêtre du jeu et attendez quelques secondes ; un bouton « X », « Passer » ou « >> » apparaîtra généralement pour vous permettre de récupérer votre récompense et de quitter.
🔎 Y A-T-IL D’AUTRES MESURES QUE JE PEUX PRENDRE EN TANT QUE JOUEUR ? 🔎
Vous pouvez essayer plusieurs mesures qui peuvent vous aider en cas de problèmes liés aux publicités :
Veuillez vous assurer que vous utilisez la dernière version de l’application. Vérifiez dans la boutique d’applications si une nouvelle mise à jour a été publiée.
Veuillez essayer de redémarrer l’application du jeu plusieurs fois. Chaque redémarrage actualise le lot de publicités fourni à votre jeu ; redémarrer le jeu peut donc aider à charger un lot contenant des publicités fonctionnelles (cela peut également aider lorsqu’aucune publicité n’est disponible).
Videz le cache de votre appareil.
Veuillez alterner entre le Wi-Fi et les données mobiles.
Veuillez noter que les appareils plus anciens ou aux faibles caractéristiques (moins de RAM, processeurs plus lents) sont plus susceptibles d’avoir des difficultés avec les publicités lourdes, ce qui peut entraîner des blocages, des plantages ou l’absence de son. Nous recommandons d’utiliser des appareils compatibles avec le jeu pour des performances optimales.
📢 Si vous ne parvenez pas à trouver l’icône dans le jeu et à signaler directement la publicité, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Cependant, veuillez noter que la manière la plus efficace de signaler une publicité est de le faire directement dans le jeu.
Votre signalement sera envoyé à notre équipe d’assistance, puis nous le transmettrons aux prestataires publicitaires afin qu’ils puissent l’examiner et apporter une correction dès que possible.