Vous avez commencé une nouvelle partie par accident ? Comment revenir à votre compte principal Seaport

Bonjour, cher Capitaine !

Vous avez ouvert Seaport et vous vous êtes retrouvé au début ? Voir un nouveau port ne signifie pas nécessairement que votre progression d'origine a été perdue. Vous accédez peut-être à un autre compte ou à une nouvelle partie qui n'est pas connectée à votre port principal.

Vérifiez votre connexion Pixel Federation

Si votre partie principale était déjà connectée à un compte Pixel Federation, assurez-vous de vous connecter avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour ce compte.

Sur le Portail Pixel, vérifiez quel compte vous utilisez actuellement. S'il s'agit d'un autre compte, déconnectez-vous et connectez-vous avec l'adresse e-mail liée à votre partie principale.

Sur mobile, ouvrez les paramètres du jeu et vérifiez votre connexion au Portail Pixel. Si vous avez le choix entre deux progressions, sélectionnez votre port d'origine, en vérifiant attentivement les détails affichés avant de confirmer.

Vous jouiez auparavant via Facebook ?

Vous aurez besoin d'une connexion par e-mail Pixel Federation pour continuer via le Portail. Créer une nouvelle connexion ne signifie pas à lui seul que votre partie d'origine y a été connectée. Si vous voyez un nouveau port au lieu de votre compte principal, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre port principal ?

Veuillez nous contacter via l'assistance Seaport et expliquer que vous avez commencé une nouvelle partie par accident et que vous souhaitez revenir à votre compte d'origine.

Pour nous aider à enquêter, incluez autant que possible les informations suivantes :

• Votre identifiant de joueur d'origine, si vous l'avez.

• Votre nom d'utilisateur d'origine dans le jeu et votre niveau approximatif.

• L'identifiant de joueur de la nouvelle partie, clairement indiqué comme étant le nouveau compte.

• L'adresse e-mail utilisée pour votre connexion Pixel Federation.

• Où vous jouiez auparavant et où vous essayez de jouer maintenant : Facebook, Portail Pixel, Android ou iOS.

• Une facture d'un achat précédent dans le jeu, si disponible.

Ne vous inquiétez pas si vous ne connaissez pas votre identifiant de joueur d'origine. Envoyez-nous les détails dont vous vous souvenez, et notre équipe mènera l'enquête. Veuillez partager les informations de compte et les factures uniquement via votre ticket d'assistance, et ne communiquez jamais votre mot de passe.

Nous sommes là pour vous aider à retourner à votre port, Capitaine !