Dépannage initial - Vider le cache
Voici les étapes que les joueurs peuvent suivre pour un dépannage initial en cas de problèmes en jeu :
Veuillez vous assurer que vous utilisez la dernière version de l'application et qu'une nouvelle mise à jour n'a pas été publiée.
Si vous jouez sur un appareil Android, veuillez vider le cache et les données de l'application. Accédez à Paramètres > Applications > TrainStation 2 > Stockage > Vider le cache et Effacer les données. Veuillez le faire uniquement dans un endroit disposant d'une connexion Internet stable.
Si vous jouez sur un appareil iOS, veuillez décharger l'application. Accédez à Réglages > Général > Stockage > TrainStation 2 > Décharger l'app. Veuillez le faire uniquement dans un endroit disposant d'une connexion Internet stable.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez réinstaller l'application.
Sinon, lorsque vous jouez au jeu sur PC :
Veuillez essayer de recharger la fenêtre du jeu.
Veuillez vérifier que la dernière version de votre navigateur est installée. Par exemple, voici comment mettre à jour Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
Veuillez vider le cache de votre navigateur. Comment vider le cache dans Google Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
Nous espérons que ces étapes vous aideront. Toutefois, si le problème persiste même après les avoir suivies, veuillez également essayer d'activer l'accélération matérielle dans votre navigateur, car cela aide souvent. Pour activer l'accélération matérielle dans votre navigateur, accédez à Paramètres > Système ou Options avancées et trouvez l'option "Utiliser l'accélération graphique/matérielle si disponible"
Toutefois, si cela ne vous aide pas, veuillez essayer d'ouvrir le jeu dans un autre navigateur. Nous recommandons Mozilla Firefox, car le jeu y est le plus stable.