▶️Des problèmes avec les publicités ?▶️

Des problèmes avec les publicités ?

Dans cet article, vous trouverez des informations importantes sur différents problèmes liés aux publicités. Les publicités vidéo dans le jeu sont intégrées via des réseaux publicitaires externes tiers. Comme ces fournisseurs externes gèrent l’inventaire publicitaire, la diffusion et la lecture interactive, le contenu et le fonctionnement des publicités dépendent de leurs systèmes.

Bien que nous travaillions continuellement avec nos partenaires afin de garantir l’expérience la plus fluide possible, des problèmes techniques peuvent occasionnellement survenir. Vous trouverez ci-dessous des solutions aux situations les plus courantes liées aux publicités :

• Une publicité spécifique se bloque, ne se termine pas ou n’accorde pas les récompenses

  Si vous rencontrez un problème avec une seule publicité spécifique (par exemple, si elle se bloque, n’atteint pas l’écran final ou ne crédite pas les récompenses) :

Signalez-la directement au fournisseur :

🟦Appuyez sur la petite icône "Info" ou "Confidentialité" (généralement un i ou un logo triangulaire situé dans l’un des coins de l’écran).
🟦Dans les options contextuelles, choisissez Signaler
🟦Cela envoie directement l’identifiant de la publicité problématique à l’équipe chargée de la qualité des publicités du fournisseur afin qu’elle l’examine.

À GARDER À L’ESPRIT

Veuillez noter que l’interface ou le libellé des boutons sera très probablement différent de ce que vous voyez dans l’image ci-dessous si vous rencontrez une publicité provenant d’autres fournisseurs.

• Les publicités font planter le jeu (cela se produit avec toutes les publicités)

  Si le lancement de n’importe quelle publicité vidéo fait systématiquement planter ou recharger votre jeu, la mémoire ou le cache de votre appareil est peut-être surchargé :

Redémarrez votre appareil et votre réseau :

🟦Fermez complètement le jeu
🟦Redémarrez votre téléphone ou tablette
🟦Basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles(ou activez puis désactivez le mode Avion) afin de garantir une connexion stable
🟦Videz le cache (Android) : accédez à Paramètres > Applications > TrainStation > Stockage & cache > Vider le cache.
🟦Réinstallez le jeu : désinstallez l’application, redémarrez votre appareil, puis réinstallez la dernière version depuis votre boutique d’applications.

AVIS IMPORTANT

Assurez-vous que votre progression dans le jeu est liée en toute sécurité à votre Pixel ID avant de désinstaller ! Si vous ne souhaitez pas sauvegarder votre progression via l’inscription par e-mail Pixel ID, notez ou prenez une capture d’écran de votre ID de joueur dans les paramètres de l’application avant de suivre les étapes décrites ci-dessus.

• Message « Aucune vidéo disponible »

  Parfois, les offres vidéo sont temporairement grisées ou affichent le message « aucune vidéo disponible ». Les fournisseurs publicitaires tiers distribuent automatiquement les emplacements vidéo en fonction des limites quotidiennes, de la localisation géographique, des capacités de l’appareil et de l’inventaire actuel des annonceurs.

Conseils pour aider à rétablir la disponibilité :

🟦Rechargez le jeu : forcez la fermeture et relancez l’application afin d’obtenir un inventaire publicitaire actualisé.
🟦Attendez quelques minutes : après avoir vu le message, jouez normalement ou attendez 1 à 2 minutes avant d’essayer de regarder à nouveau une vidéo.
🟦Réseau & cache : essayez de vider le cache de votre application (ou de décharger/réinstaller l’application sur iOS)et assurez-vous que votre connexion Internet est stable.

À GARDER À L’ESPRIT

Comme les fournisseurs tiers régulent leur propre inventaire régional, la disponibilité des vidéos peut varier au cours de la journée et ne peut pas être garantie manuellement de notre côté.

• Bouton « X » ou de fermeture absent / Impossible de fermer la publicité

  Certains formats publicitaires interactifs modernes nécessitent une interaction de l’utilisateur ou utilisent des séquences de fermeture en plusieurs étapes :

Certains réseaux invitent délibérément à être redirigé vers une boutique d’applications avant d’afficher l’icône de fermeture finale.
Si appuyer sur le bouton de fermeture vous redirige ou ne ferme pas immédiatement la publicité, n’abandonnez pas après une ou deux tentatives.
🟦Retournez à la fenêtre du jeu et attendez quelques secondes ; un bouton « X », « Ignorer » ou >> apparaîtra généralement pour vous permettre de récupérer votre récompense et de quitter.

• Contenu inapproprié, pour adultes ou politique

  Nous souhaitons que notre jeu reste sûr et agréable pour tout le monde. Si une publicité affiche un contenu offensant, pour adultes ou politiquement inapproprié :

🟦Appuyez sur l’icône Info (i) directement sur l’écran de la publicité.
🟦Sélectionnez Signaler / Contenu inapproprié. Cela alerte immédiatement le réseau publicitaire afin de signaler et de retirer cette création spécifique de la diffusion.
🟦Sélectionnez Pas intéressé(e) (cette option est moins efficace et n’est recommandée que si le bouton Signaler est absent de la sélection).

À GARDER À L’ESPRIT

Veuillez noter que l’interface ou le libellé des boutons sera très probablement différent de ce que vous voyez dans l’image ci-dessous si vous rencontrez une publicité provenant d’autres fournisseurs.

• Émulateurs et appareils avec peu de RAM

  Les publicités vidéo chargent des vues Web tierces et des lecteurs vidéo lourds qui nécessitent une quantité importante de mémoire.

Si vous jouez sur un émulateur Android pour PC (tel que BlueStacks, Nox, etc.) ou sur un appareil avec une RAM limitée, les plantages liés à la mémoire et les blocages de publicités sur écran noir sont souvent impossibles à résoudre en raison de conflits d’émulation système ou de limitations matérielles.
Bien que vider le cache, redémarrer et réinstaller puisse parfois apporter un soulagement temporaire, ces étapes ne peuvent pas garantir une lecture stable des publicités sur du matériel moins performant ou des émulateurs.

À GARDER À L’ESPRIT

Trainstation 3 est conçu uniquement pour les appareils mobiles (Android, iOS) ; il n’est pas disponible sur ordinateur. Jouer sur d’autres appareils comme les Chromebooks ou utiliser des émulateurs peut entraîner toutes sortes de problèmes et, malheureusement, nous ne pouvons pas vraiment garantir des performances optimales ni fournir d’assistance pour le jeu.

Merci pour votre patience et de nous aider à assurer le bon fonctionnement du jeu !