A hirdetéseket külső, harmadik fél szolgáltatók biztosítják. Bár a játékainkban használjuk őket, a hibakeresési lehetőségeink korlátozottak. Emiatt minden hirdetési jelentést továbbítunk a hirdetésszolgáltatóknak kivizsgálásra és a javítások bevezetésére. Ezért nagyon fontos, hogy a hirdetésekkel kapcsolatos problémákról minél több részletet adj meg.

Emellett a hirdetések megtekintése sem mindig lehetséges a hirdetésszolgáltató által meghatározott korlátozások miatt, amelyek kívül esnek az ellenőrzésünkön. Mivel a hirdetési funkciót egy külső szolgáltató kezeli, nincs ráhatásunk a hirdetések elérhetőségére a tartózkodási helyeden. Ha a dupla jutalom gomb szürkén jelenik meg, az általában azt jelenti, hogy jelenleg nem érhetők el videóhirdetések a környékeden.

📺 TEHETEK VALAMIT A HIRDETÉSEKKEL KAPCSOLATBAN?

Számos lépést kipróbálhatsz, amelyek segíthetnek:

• Győződj meg róla, hogy az alkalmazás legfrissebb verzióját használod. Ellenőrizd az áruházban, hogy megjelent‑e új frissítés.
• Próbáld meg néhányszor újraindítani a játékot. Minden újraindítás frissíti a játékodhoz rendelt hirdetéscsomagot, így az újraindítás segíthet működő hirdetéseket tartalmazó csomagot betölteni (ez akkor is segíthet, ha épp nem érhetők el hirdetések).
• Ha Android eszközön játszol, töröld az alkalmazás gyorsítótárát és adatait. Lépj a Beállítások > Alkalmazások > TrainStation 3 > Tárhely > Gyorsítótár törlése menübe.
• Válts a Wi‑Fi és a mobiladat-használat között. Indítsd újra az útválasztódat.
• Vedd figyelembe, hogy a régebbi vagy gyengébb teljesítményű eszközök (kevesebb RAM, lassabb processzor) nagyobb eséllyel küszködnek a „nehéz” hirdetésekkel, ami fagyásokhoz, összeomláshoz vagy hiányzó hanghoz vezethet. A legjobb teljesítmény érdekében legalább 4 GB RAM‑mal rendelkező eszköz használatát javasoljuk.

🔎 MI TÖRTÉNIK A HIBÁS HIRDETÉSEK MIATT ELMARADT DUPLÁZOTT JUTALMAKKAL?

Ha egy hirdetés összeomlik, vagy nem adja meg a jutalmat, sajnos a jutalmakat nem tudjuk visszaadni.

Minden Pixel Federation játék úgy van kialakítva, hogy hirdetések nélkül is kiegyensúlyozott legyen, a hirdetések megtekintése csak opcionális módja az előrehaladás gyorsításának. Csak az alapjutalmat garantáljuk, amelyet mindig megkapsz, még akkor is, ha a hirdetés hibázik vagy nem működik.

➡️ HOGYAN JELENTSD A HIRDETÉST

Általában közvetlenül a játékban is jelentheted a hirdetést az alábbi lépésekkel:

1. Amikor megjelenik a hirdetés, keresd a kis „ⓘ”, „Report”, „Ad Choices” ikont, hárompontos ikont, vagy egyéb hirdetéssel kapcsolatos ikont, amely általában a hirdetés egyik sarkában található.
2. Kattints az ikonra.
3. Válaszd ki a bejelentés okát (például: félrevezető tartalom, nem megfelelő anyag stb.).
4. Küldd el a jelentést — közvetlenül a hirdetésszolgáltatóhoz kerül felülvizsgálatra.

Ha nem találod az ikont a játékban, és nem tudod közvetlenül jelenteni a hirdetést, töltsd ki az alábbi űrlapot. A jelentésed közvetlenül az ügyféltámogatási csapatunkhoz kerül, és továbbítjuk a hirdetésszolgáltatóknak, hogy kivizsgálják és a lehető leghamarabb javítást vezessenek be. Végül, de nem utolsósorban, ahogy már említettük, a hirdetéseket harmadik fél szolgáltatók üzemeltetik, ezért nem tudjuk garantálni az optimális működésüket, és a megoldási folyamatot sem tudjuk felgyorsítani.