Amennyiben a játékban fizetések feldolgozásával kapcsolatos problémákat tapasztal, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1.) Ha a fizetés sikeres volt, de a megvásárolt csomag még nem érkezett meg, kérjük, próbálja meg törölni a játék gyorsítótárát.

Ha mobil eszközön játszik, próbálja meg ezeket a lépéseket:

• Ha Android eszközt használ, törölje az alkalmazás gyorsítótárát és adatait. Lépjen a következőre: Beállítások > Alkalmazások > TrainStation Classic > Tárhely > Gyorsítótár törlése és Adatok törlése. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezzel a játék egyes erőforrásait újra le kell tölteni, ezért csak erős internetkapcsolat mellett végezze.
• Ha iOS eszközt használ, offloadolja az alkalmazást. Lépjen a következőre: Beállítások > Általános > Tárhely > TrainStation Classic > App eltávolítása (Offload app). Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezzel a játék egyes erőforrásait újra le kell tölteni, ezért csak erős internetkapcsolat mellett végezze.

Ha PC-n, webböngészőben játszik, próbálja meg ezeket a lépéseket:

• Töltse újra a játék ablakát. Nyomja meg a billentyűzeten az F5 gombot, vagy kattintson az oldal újratöltése gombra az URL melletti sávban.
• Ellenőrizze, hogy a böngésző legújabb verzióját használja-e. Például itt olvashatja, hogyan lehet frissíteni a Google Chrome-ot
• Törölje a böngésző gyorsítótárát. Így lehet törölni a gyorsítótárat a Google Chrome-ban
• Engedélyezze a hardveres gyorsítást a böngészőben. Lépjen a Beállítások > Rendszer vagy Speciális beállítások menübe, és keresse meg a "Grafikai/hardveres gyorsítás engedélyezése, ha elérhető" opciót.

2.) Egyéb fizetési problémák esetén, vagy ha a megvásárolt csomag a fenti lépések után sem érkezett meg, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és ossza meg velünk a vásárlás részleteit.

Kérjük, küldje el az alábbi képernyőképet:

• Ha a vásárlást az Apple Pay fizetési portálon keresztül intézte, küldjön képernyőképet a tranzakció visszaigazolásáról, amelyen a Transaction ID látható. Ezek az Apple Pay alkalmazásban vagy a reportaproblem.apple.com oldalon találhatók meg.
• Ha a vásárlást a Google Playen keresztül intézte, küldjön képernyőképet a tranzakció visszaigazolásáról, amelyen a GPA ID látható. Ezek a Google Pay alkalmazásban vagy a pay.google.com oldalon találhatók meg.
• Ha a vásárlást bármely más fizetési portálon (Skrill, PayPal stb.) keresztül intézte, küldjön képernyőképet az e-mail címére küldött vásárlási visszaigazolásról, amelyen a Transaction ID látható.