Kedves állomásvezetők,

szeretnénk segíteni a hirdetésekkel kapcsolatos problémák megoldásában a játékotokban. Ehhez azonban szükségünk lesz egy kis segítségre is részetekről.

A hirdetéseket külső szolgáltatók biztosítják. Bár a játékainkban használjuk őket, a hibakeresési lehetőségeink korlátozottak. Ezért minden egyes hirdetéssel kapcsolatos jelentést továbbítunk a hirdetésszolgáltatóknak kivizsgálásra és a javítások végrehajtására. Emiatt nagyon fontos, hogy a lehető legtöbb részletet megadjátok a hirdetési problémákról.

Több olyan lépés is van, amely segíthet:

• Győződj meg róla, hogy az alkalmazás legújabb verzióját használod. Ellenőrizd az áruházban, jelent meg-e új frissítés.
• Próbáld meg néhányszor újratölteni a játékalkalmazást. Minden újratöltés frissíti a játékodhoz rendelt hirdetéscsomagot, így előfordulhat, hogy egy újratöltés működő hirdetéseket tartalmazó csomagot tölt be (hirdetések hiánya esetén is segíthet).
• Ha Android eszközön játszol, töröld az alkalmazás gyorsítótárát és adatait. Lépj a Beállítások > Alkalmazások > TrainStation 3 > Tárhely > Gyorsítótár törlése / Adatok törlése menüpontra.
• Válts a wifi és a mobiladat között. Indítsd újra a routeredet.
• Kérjük, vedd figyelembe, hogy a régebbi vagy gyengébb hardverű eszközök (kevesebb RAM, lassabb processzorok) nagyobb eséllyel küzdenek a „nehéz” hirdetésekkel, ami fagyásokhoz, összeomláshoz vagy hiányzó hanghoz vezethet. A legjobb teljesítmény érdekében legalább 4 GB RAM-mal (vagy többel) rendelkező eszközt javaslunk.

Ha egy hirdetés összeomlik, vagy nem adja meg a jutalmat, sajnos a jutalom nem pótolható.

A Pixel Federation játékai úgy vannak megtervezve, hogy hirdetések nélkül is kiegyensúlyozottak legyenek; a hirdetések megtekintése csupán opcionális módja az előrehaladás felgyorsításának. Csak az alapjutalmat garantáljuk, amelyet mindig megkapsz, még akkor is, ha a hirdetés hibás vagy nem működik.

A legtöbb esetben közvetlenül a játékból is jelentheted a hirdetést az alábbi lépésekkel:

1. Amikor megjelenik a hirdetés, keresd a kisebb „ⓘ”, „Report”, „Ad Choices” ikont, a három pont ikont, vagy egyéb, hirdetéssel kapcsolatos ikont, amelyek általában a hirdetés valamelyik sarkában találhatók.
2. Kattints az ikonra.
3. Válaszd ki a jelentés okát (például: félrevezető tartalom, nem megfelelő anyag stb.).
4. Küldd el a jelentést — az közvetlenül a hirdetésszolgáltatóhoz kerül felülvizsgálatra.

Ha nem találod az ikont a játékban, és nem tudod közvetlenül jelenteni a hirdetést, töltsd ki az alábbi űrlapot. A jelentésed közvetlenül az ügyféltámogatási csapatunkhoz kerül, mi pedig továbbítjuk a hirdetésszolgáltatóknak, hogy kivizsgálhassák és a lehető leghamarabb javítást vezessenek be. Végül, de nem utolsósorban, ahogy már említettük, a hirdetéseket külső szolgáltatók üzemeltetik, ezért nem tudjuk garantálni az optimális működésüket, és nem áll módunkban felgyorsítani a hibaelhárítási folyamatot sem.