Come contattare il Supporto - Nuovi elementi visivi
Recentemente c'è stato un cambiamento nei nostri sistemi di supporto che, tra le altre ottime funzionalità, porterà anche elementi visivi leggermente diversi durante l'invio di un ticket. Di seguito trovi tutto ciò che devi sapere.
Tieni presente che questo articolo è stato creato prima che il nuovo sistema di supporto fosse disponibile per tutti i giochi; pertanto, immagini ed elementi visivi sono solo a scopo illustrativo e potrebbero differire leggermente tra i vari giochi Pixel.
Contattare il Supporto direttamente dal gioco
Il Supporto di Emporea è ancora accessibile direttamente dalle Impostazioni del gioco. Puoi accedere alle impostazioni toccando l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra del gioco.
Una volta nelle Impostazioni, vedrai la Supporto sezione e il pulsante Supporto.
Quando tocchi il Supporto pulsante, verrai reindirizzato alla nostra pagina di Supporto, dove puoi consultare gli articoli disponibili per ottenere aiuto, inserire la tua domanda nella barra di ricerca principale per ottenere una risposta immediata dal nostro assistente virtuale automatico, che cercherà di fornire una risposta basata sulla knowledge base raccolta dai membri del nostro team di supporto (se la tua domanda non ha ricevuto una risposta corretta, puoi chiedere di nuovo, riformulare, oppure segnalarlo così potremo apportare le modifiche necessarie per usi futuri), oppure usare il pulsante Contattaci per inviare un ticket.
Contattare il Supporto dalla pagina di Supporto
Il Supporto di Emporea è raggiungibile anche dalla Pagina di supporto di Pixel Federation.
Di nuovo, gli elementi visivi possono variare leggermente tra i vari giochi Pixel, ma il processo rimane lo stesso.
Puoi consultare gli articoli, inserire la tua domanda nella barra di ricerca principale per ottenere una risposta immediata, oppure usare il pulsante Contattaci per inviare un ticket.
Ultimo ma non meno importante, ti preghiamo di tenere a mente le regole di base per l'invio di un ticket
Fornisci tutti i dettagli necessari relativi alla tua richiesta o al tuo problema.
I messaggi con dettagli mancanti, come screenshot o ID giocatore, richiedono ulteriori domande da parte dell'agente del Supporto, il che prolunga il tempo necessario per la gestione del problema.
Ti preghiamo di non creare mai più ticket sullo stesso argomento.Potrebbe sembrare che tu possa aumentare le possibilità di ottenere una risposta prima, ma ti garantiamo che non funziona in questo modo.
Grazie, buon divertimento con il gioco, stai al sicuro e buona giornata! ❤