ℹ Restrizioni di età: risoluzione dei problemi su iOS e Android

❗ Hai difficoltà ad accedere al gioco in Brasile/Texas/Louisiana?

A causa della recente legislazione sulle restrizioni di età in Brasile/Texas/Louisiana menzionata in questo articolo, potrebbe ora essere necessaria la verifica dell'età per accedere al gioco.

Se non riesci a giocare, controlla le impostazioni del tuo dispositivo e del tuo account.

🍎 Dispositivi Apple

Se usi un dispositivo Apple, verifica prima la tua data di nascita:

▶ Impostazioni del dispositivo
▶ Account Apple
▶ Informazioni personali
▶ Data di nascita

È anche possibile che la tua età non venga condivisa con le app a causa delle impostazioni sulla privacy.

🔧 Come modificare le impostazioni di condivisione dell'età su Apple:

▶ Apri l'app Impostazioni ⚙
▶ Tocca il tuo ID Apple in alto
▶ Seleziona Informazioni personali
▶ Trova Fascia di età per le app
▶ Scegli se la tua fascia di età viene condivisa con le app sul tuo dispositivo

Se necessario, aggiorna questa impostazione affinché le app possano confermare correttamente il tuo accesso.

❗ Dettaglio importante

Quando hai scaricato Highway Heroes, potresti aver negato l'autorizzazione al tracciamento del dispositivo. Ciò significa che la tua età non può essere verificata anche se hai seguito tutti i passaggi sopra indicati. In tal caso:

▶ Apri le Impostazioni del tuo dispositivo Apple
▶ Apri App
▶ Trova l'App Highway Heroes e toccala
▶ Tocca il pulsante Consenti tracciamento

▶ Conferma la scelta toccando Consenti

📱 Android / Google Play

Se usi Google Play, verifica le impostazioni del tuo account e dei controlli parentali.

🔧 Passaggi da verificare:

▶ Apri il Google Play Store
▶ Tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra
▶ Vai su Impostazioni
▶ Apri Famiglia Controlli parentali

Se i controlli parentali sono attivati:
▶ Disattivali oppure
▶ Modifica la classificazione consentita in modo che il gioco sia disponibile

Inoltre, assicurati che:
▶ La data di nascita sul tuo account Google sia inserita correttamente
▶ Il tuo account confermi che sei un adulto
▶ Se il tuo account è supervisionato tramite Family Link o un'impostazione familiare simile, tali restrizioni siano rimosse o aggiornate

🔄 Passaggio finale

Dopo aver apportato eventuali modifiche:

▶ Riavvia il dispositivo 📴
▶ Prova ad avviare di nuovo il gioco 🚚

Se dopo aver verificato queste impostazioni non riesci ancora ad accedere al gioco, contatta l'assistenza.