📣 Rimborsi tramite Supporto - FAQ
RIMBORSI TRAMITE SUPPORTO ️
Gestori di Camion, questo articolo copre le FAQ di base e le regole per aggiungere o rimuovere oggetti nel tuo gioco. Tieni presente che queste regole potrebbero essere aggiornate nel tempo.
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HO ACQUISTATO UN'OFFERTA O UN PASS EVENTO CON DENARO REALE E HO BISOGNO DI UN RIMBORSO
- Se hai acquistato un oggetto, un pacchetto o un Pass Evento, non usarlo né riscattare alcuna ricompensa: lascialo nel gioco e contatta immediatamente >Supporto HWH<. Gli oggetti usati non possono essere restituiti e non verranno emessi rimborsi.
- Per maggiori dettagli, consulta i nostri >Termini di Servizio e Contratto di Licenza con l'Utente Finale (EULA)<
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HO ACQUISTATO UN CONTENITORE CAMION/SCATOLA CAMION NEL NEGOZIO O DA UN'OFFERTA E VOGLIO RESTITUIRLO
- Purtroppo, non possiamo annullare gli acquisti di oggetti con meccanica di probabilità (drop rate) una volta aperti.
- Assicurati sempre di controllare in anticipo le probabilità prima di effettuare un acquisto o uno scambio.
- Le probabilità sono visibili nell'icona ℹ️ in alto a destra dell'offerta.
Puoi toccare le immagini per ingrandire e vedere dove puoi consultare le probabilità.
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HO SCAMBIATO COMPONENTI CAMION, POTENZIAMENTI DI CAMION/DEPOSITO E CARBURANTE PER BUCKS O GEMME E VOGLIO ANNULLARE
- Se hai scambiato oggetti dalle Offerte Giornaliere o Carburante per Bucks e Gemme, non utilizzare le risorse scambiate
- Conservale nel gioco e contatta >Supporto HWH< entro 48 ore così potremo aiutarti
- Gli oggetti usati non possono essere restituiti o rimborsati e gli annullamenti non sono la norma: vengono concessi solo in casi eccezionali
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HO SCAMBIATO PER ERRORE OGGETTI PER MONETE EVENTO O BUCKS EVENTO E VOGLIO ANNULLARE
- Se hai scambiato oggetti nel Negozio Evento per Bucks o Monete Evento, per favore non usarli
- Tieni gli oggetti e contatta >Supporto HWH< entro 48 ore così potremo assisterti
- Gli oggetti usati non possono essere restituiti o rimborsati e gli annullamenti non sono la norma: vengono concessi solo in casi eccezionali
- Tieni presente che, se lo scambio viene annullato, non potrai ripetere lo stesso scambio più avanti nel Negozio Evento
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HO USATO PER ERRORE GEMME PER ACCELERARE IL ,LAVORO O LA PRODUZIONE E VOGLIO CHE MI VENGANO RESTITUITE
- Purtroppo, le Gemme usate per Lavori o Fabbriche non possono essere restituite, anche se spese per errore.
- Per evitare futuri incidenti, attiva la Conferma Gemme nelle impostazioni di gioco. Un pop-up ti avviserà sempre prima di usare Gemme nei tuoi scambi.