Hai rallentamenti, arresti anomali, edifici senza texture o problemi di caricamento?
La maggior parte dei problemi è solitamente causata da memoria operativa (RAM) insufficiente, cache piena o file di aggiornamento danneggiati.

Segui la guida qui sotto per far tornare il tuo porto a funzionare senza problemi.

PROBLEMI COMUNI & CAUSE RAPIDE

• Rallentamenti visivi / FPS bassi:
  Spesso causati da RAM piena, modalità risparmio energetico o app in background
  

• Edifici bianchi / senza texture:
  Causati da file di gioco danneggiati (spesso dopo un aggiornamento)
  

• Schermata di caricamento bloccata:
  Causata da connessione Internet instabile, aggiornamento del gioco in sospeso o dati danneggiati
  

• Schermata nera / bianca all'avvio:
  Il dispositivo non dispone di RAM sufficiente (requisito minimo: 3 GB di RAM)
  

• Progressi non salvati (regressione dei progressi):
  Causati da un errore di sincronizzazione o da file locali danneggiati
  

• Arresti anomali casuali:
  Sovraccarico della memoria (RAM/cache) o errori specifici del gioco
  
  

SOLUZIONI UNIVERSALI: PASSO DOPO PASSO

A. Libera RAM & cache del dispositivo

(La memoria in tempo reale influisce sull'avvio e sulla reattività; è diversa dallo spazio di archiviazione)

• 🤖 Android

  1. Chiudi tutte le app attive tramite il selettore delle app (non solo con il pulsante Indietro)

  2. Rimuovi i widget pesanti dalla schermata Home ed elimina le app inutilizzate

  3. Riavvia il dispositivo per cancellare la memoria temporanea e le attività in background
     

• 🍎 iOS

  1. Chiudi le app aperte e riavvia il dispositivo

  2. Cancellazione rapida della RAM (dispositivi con pulsante Home)
     Tieni premuto Sleep/Wake finché non appare il cursore di spegnimento ➔ tieni premuto il pulsante Home finché lo schermo non lampeggia e torna alla schermata Home

  3. Cancellazione rapida della RAM (AssistiveTouch)
     Impostazioni ➔ Accessibilità ➔ Tocco ➔ Attiva AssistiveTouch ➔ Vai su Impostazioni ➔ Generali ➔ Spegni ➔ Apri AssistiveTouch e tieni premuto il pulsante Home sullo schermo

B. Riscarica i file di gioco
(Risolve edifici bianchi, blocchi & regressioni)

⚠ IMPORTANTE (utenti Android): Prima di disinstallare, assicurati che il gioco sia collegato a Google Play nelle Impostazioni di gioco, per non perdere il tuo profilo.

• 🤖 Android (reinstallazione)

  1. Disinstalla Port City

  2. Riavvia il dispositivo

  3. Reinstalla da Google Play e riavvia il gioco
     

• 🍎 iOS (rimuovi app — nessuna perdita di dati)

  1. Apri Impostazioni ➔ Generali ➔ Spazio iPhone

  2. Tocca Port City ➔ seleziona Rimuovi app (questo elimina i file di gioco senza rimuovere i dati del tuo account)

  3. Tocca Reinstalla app e riavvia il gioco
     

C. Impostazioni batteria / FPS nel gioco

Controlla l'interruttore Risparmio batteria nel gioco:

• Modalità verde: Risparmio energetico ottimizzato, limitato a 30 FPS

• Modalità rossa / Prestazioni: Maggiore reattività e frequenza dei fotogrammi, limitata a 60 FPS (consuma più batteria)
  

3. ANCORA BLOCCATO? CONTATTA L'ASSISTENZA

Se la risoluzione dei problemi non risolve il problema, contatta l'Assistenza Port City QUI indicando:

1. Il tuo ID giocatore: Disponibile nelle Impostazioni di gioco o nell'angolo in basso a destra della schermata di caricamento

2. Dettagli del dispositivo: Modello e quantità di RAM

3. Riepilogo del problema: Quando è iniziato, le azioni che lo causano e gli eventuali messaggi di errore a comparsa (includi screenshot, se possibile)