Gli annunci sono forniti da provider di terze parti. Anche se li utilizziamo nei nostri giochi, la nostra possibilità di intervenire per la risoluzione dei problemi è limitata. Per questo motivo inoltriamo tutte le segnalazioni sugli annunci ai relativi provider affinché possano indagare e applicare le correzioni. È quindi molto importante fornire il maggior numero possibile di dettagli sui problemi riscontrati con gli annunci.

Inoltre, non sempre è possibile visualizzare annunci a causa di limitazioni impostate dal provider degli annunci, al di fuori del nostro controllo. Poiché la funzione annunci è gestita da un provider di terze parti, non abbiamo alcuna influenza sulla disponibilità degli annunci nella tua area. Quando il pulsante della ricompensa doppia è disattivato (grigio), di solito significa che al momento non ci sono video disponibili nella tua zona.

📺 POSSO FARE QUALCOSA PER MIGLIORARE GLI ANNUNCI?

Ci sono diversi passaggi che puoi provare e che possono aiutare:

• Assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app. Controlla nello store se è stato pubblicato un nuovo aggiornamento.
• Prova a ricaricare l'app del gioco alcune volte. Ogni ricarica aggiorna il lotto di annunci fornito al tuo gioco; quindi, riavviare potrebbe aiutare a caricare un lotto con annunci funzionanti (questo può aiutare anche in caso di assenza di annunci disponibili).
• Se stai giocando su un dispositivo Android, svuota la cache e i dati dell'app. Vai su Impostazioni > App > TrainStation 3 > Archiviazione > Cancella cache.
• Passa tra Wi‑Fi e dati mobili. Riavvia il router.
• Tieni presente che i dispositivi più datati o con specifiche basse (meno RAM, processori più lenti) potrebbero avere difficoltà con annunci pesanti, causando blocchi, arresti anomali o audio mancante. Consigliamo dispositivi con almeno 4 GB di RAM (o più) per prestazioni ottimali.

🔎 COSA SUCCEDE ALLE RICOMPENSE RADDOPPIATE PERSE A CAUSA DI ANNUNCI DIFETTOSI?

Se un annuncio si arresta in modo anomalo o non assegna le ricompense, purtroppo non è possibile restituirle.

Tutti i giochi Pixel Federation sono progettati per essere bilanciati anche senza annunci, e la visione degli annunci è solo un modo opzionale per accelerare i progressi. Garantiamo solo la ricompensa base, che viene sempre assegnata, anche se l'annuncio non funziona o fallisce.

➡️ COME SEGNALARE GLI ANNUNCI Di solito, l'annuncio può essere segnalato direttamente nel gioco seguendo questi passaggi:

1. Quando compare l'annuncio, cerca la piccola icona "ⓘ", "Report", "Ad Choices", l'icona con tre puntini o un'altra icona relativa agli annunci solitamente posta in uno degli angoli dell'annuncio.
2. Tocca quell'icona.
3. Seleziona il motivo della segnalazione (ad esempio: contenuto fuorviante, materiale inappropriato, ecc.).
4. Invia la segnalazione: verrà inviata direttamente al provider dell'annuncio per la revisione.

Se non riesci a trovare l'icona nel gioco e a segnalare l'annuncio direttamente, compila il modulo qui sotto. La tua segnalazione verrà inviata direttamente al nostro team di supporto e la inoltreremo ai provider degli annunci affinché possano indagare e applicare una correzione il prima possibile. Infine, come già menzionato, gli annunci sono gestiti da provider di terze parti; pertanto non possiamo garantirne le prestazioni ottimali, né accelerare il processo di risoluzione.