Hai avviato una nuova partita per errore? Come tornare al tuo account principale di Seaport

Ciao, caro Capitano!

Hai aperto Seaport e ti sei ritrovato all'inizio? Vedere un nuovo porto non significa necessariamente che i tuoi progressi originali siano andati persi. Potresti accedere a un account diverso o a una nuova partita non collegata al tuo porto principale.

Controlla il tuo accesso a Pixel Federation

Se la tua partita principale era già collegata a un account Pixel Federation, assicurati di accedere con lo stesso indirizzo email utilizzato per quell'account.

Sul Pixel Portal, controlla quale account stai utilizzando al momento. Se è diverso, disconnettiti e accedi con l'email collegata alla tua partita principale.

Su dispositivo mobile, apri le impostazioni del gioco e controlla la tua connessione a Pixel Portal. Se ti viene offerta una scelta tra due progressi, seleziona il tuo porto originale, verificando attentamente i dettagli visualizzati prima di confermare.

Hai giocato in precedenza tramite Facebook?

Per continuare tramite il Portal, avrai bisogno di un accesso email a Pixel Federation. Creare un nuovo accesso da solo non significa che la tua partita originale sia stata collegata a esso. Se vedi un nuovo porto invece del tuo account principale, contatta il nostro team di assistenza per ricevere aiuto.

Non riesci ancora ad accedere al tuo porto principale?

Contattaci tramite l'Assistenza Seaport e spiega che hai avviato una nuova partita per errore e desideri tornare al tuo account originale.

Per aiutarci a effettuare le verifiche, includi quante più informazioni possibili tra le seguenti:

• Il tuo ID giocatore originale, se lo hai.

• Il tuo nome di gioco originale e il livello approssimativo.

• L'ID giocatore della nuova partita, chiaramente indicato come nuovo account.

• L'indirizzo email utilizzato per il tuo accesso a Pixel Federation.

• Dove giocavi prima e dove stai cercando di giocare ora: Facebook, Pixel Portal, Android o iOS.

• Una fattura di un precedente acquisto nel gioco, se disponibile.

Non preoccuparti se non conosci il tuo ID giocatore originale. Inviaci i dettagli che ricordi e il nostro team effettuerà le verifiche. Condividi i dettagli dell'account e le fatture solo tramite il tuo ticket di assistenza e non inviare mai la tua password.

Siamo qui per aiutarti a tornare al tuo porto, Capitano!