▶️Problemi con le pubblicità?▶️

Problemi con le pubblicità?

In questo articolo troverai alcune informazioni importanti su vari problemi relativi alle pubblicità. Le pubblicità video nel gioco sono integrate tramite reti pubblicitarie esterne di terze parti. Poiché questi fornitori esterni gestiscono l'inventario pubblicitario, la distribuzione e la riproduzione interattiva, il contenuto e la funzionalità delle pubblicità dipendono dai loro sistemi.

Sebbene lavoriamo costantemente con i nostri partner per garantire un'esperienza il più fluida possibile, occasionalmente possono verificarsi problemi tecnici. Di seguito troverai soluzioni per le situazioni più comuni relative alle pubblicità:

• Una pubblicità specifica si blocca, non termina o non assegna le ricompense

  Se riscontri un problema con una singola pubblicità specifica (ad esempio se si blocca, non raggiunge la schermata finale o non accredita le ricompense):

Segnalala direttamente al fornitore:

🟦Tocca la piccola icona "Info" o "Privacy" (solitamente una i o un logo triangolare situato in uno degli angoli dello schermo).
🟦Dalle opzioni a comparsa, scegli Segnala
🟦In questo modo l'ID della pubblicità problematica viene inviato direttamente al team del fornitore responsabile della qualità delle pubblicità per essere esaminato.

TIENI A MENTE

Tieni presente che l'interfaccia o la dicitura dei pulsanti potrebbe essere molto diversa da quella mostrata nell'immagine qui sotto se ti imbatti in una pubblicità di altri fornitori.

• Le pubblicità causano l'arresto anomalo del gioco (succede con qualsiasi pubblicità)

  Se l'avvio di qualsiasi pubblicità video causa costantemente l'arresto anomalo o il ricaricamento del gioco, la memoria o la cache del dispositivo potrebbero essere sovraccariche:

Riavvia il dispositivo e la rete:

🟦Chiudi completamente il gioco
🟦Riavvia il tuo telefono o tablet
🟦Passa dal Wi-Fi ai dati mobili e viceversa (oppure attiva e disattiva la modalità aereo) per garantire una connessione stabile
🟦Svuota la cache (Android): vai su Impostazioni > App > TrainStation > Archiviazione e cache > Svuota cache.
🟦Reinstalla il gioco: disinstalla l'app, riavvia il dispositivo e reinstalla l'ultima versione dal tuo app store.

AVVISO IMPORTANTE

Assicurati che i progressi di gioco siano collegati in modo sicuro al tuo Pixel ID prima di disinstallare! Se non desideri salvare i tuoi progressi tramite la registrazione e-mail del Pixel ID, annota o acquisisci uno screenshot del tuo ID giocatore nelle impostazioni dell'app prima di procedere con i passaggi descritti sopra.

• Messaggio "Nessun video disponibile"

  A volte le offerte video sono temporaneamente disattivate o mostrano il messaggio "nessun video disponibile". I fornitori pubblicitari di terze parti distribuiscono automaticamente gli slot video in base ai limiti giornalieri, alla posizione geografica, alle capacità del dispositivo e all'inventario attuale degli inserzionisti.

Suggerimenti per ripristinare la disponibilità:

🟦Ricarica il gioco: forza la chiusura e riavvia l'app per ottenere un nuovo gruppo di pubblicità.
🟦Attendi un paio di minuti: dopo aver visualizzato il messaggio, gioca normalmente o attendi 1–2 minuti prima di provare di nuovo a guardare un video.
🟦Rete & cache: prova a svuotare la cache dell'app (o a scaricare/reinstallare su iOS) e assicurati che la connessione internet sia stabile.

TIENI A MENTE

Poiché i fornitori di terze parti regolano il proprio inventario regionale, la disponibilità dei video può variare nel corso della giornata e non può essere garantita manualmente da parte nostra.

• Pulsante "X" o di chiusura mancante / Impossibile chiudere la pubblicità

  Alcuni moderni formati pubblicitari interattivi richiedono l'interazione dell'utente o utilizzano sequenze di chiusura in più passaggi:

Alcune reti richiedono deliberatamente il reindirizzamento all'app store prima di mostrare l'icona finale di chiusura.
Se toccando il pulsante di chiusura vieni reindirizzato o la pubblicità non si chiude subito, non arrenderti dopo uno o due tentativi.
🟦Torna alla finestra di gioco e attendi qualche secondo; di solito comparirà un pulsante "X", "Salta" o >> che ti consentirà di ottenere la ricompensa e uscire.

• Contenuti inappropriati, per adulti o politici

  Il nostro obiettivo è mantenere il gioco sicuro e divertente per tutti. Se una pubblicità mostra contenuti offensivi, per adulti o politici inappropriati:

🟦Tocca l'icona Info (i) direttamente nella schermata della pubblicità.
🟦Seleziona Segnala / Contenuto inappropriato. Questo avvisa immediatamente la rete pubblicitaria affinché contrassegni e rimuova quella specifica creatività dalla rotazione.
🟦Seleziona Non mi interessa (questa è un'opzione meno efficace, consigliata solo se il pulsante Segnala non è presente tra le opzioni).

TIENI A MENTE

Tieni presente che l'interfaccia o la dicitura dei pulsanti potrebbe essere molto diversa da quella mostrata nell'immagine qui sotto se ti imbatti in una pubblicità di altri fornitori.

• Emulatori e dispositivi con poca RAM

  Le pubblicità video caricano pesanti visualizzazioni web e lettori video di terze parti che richiedono molta memoria.

Se giochi su un emulatore Android per PC (come BlueStacks, Nox, ecc.) o su un dispositivo con RAM limitata, gli arresti anomali dovuti alla memoria e i blocchi delle pubblicità con schermo nero sono spesso impossibili da risolvere a causa di conflitti di emulazione del sistema o limitazioni hardware.
Sebbene svuotare la cache, riavviare e reinstallare possa talvolta offrire un sollievo temporaneo, questi passaggi non possono garantire una riproduzione stabile delle pubblicità su hardware meno potente o emulatori.

TIENI A MENTE

Trainstation 3 è realizzato solo per dispositivi mobili (Android, iOS); non è disponibile su desktop. Giocare su altri dispositivi come i Chromebook o usare emulatori può causare ogni tipo di problema e, purtroppo, non possiamo realmente garantire prestazioni ottimali né fornire supporto per il gioco.

Grazie per la pazienza e per aiutarci a mantenere il gioco fluido!