▶️広告に関する問題？▶️

広告に関する問題？

この記事では、広告に関するさまざまな問題について重要な情報をご案内します。ゲーム内の動画広告は、外部の第三者広告ネットワークを通じて配信されています。これらの外部プロバイダーが広告在庫、配信、インタラクティブ再生を管理しているため、広告の内容や機能は各システムに依存します。

可能な限りスムーズな体験を提供できるようパートナーと継続的に取り組んでおりますが、技術的な不具合が発生する場合があります。以下では、最も一般的な広告関連の状況に対する解決策をご案内します：

• 特定の広告がフリーズする、最後まで再生されない、または報酬が付与されない

  特定の1つの広告で問題が発生した場合（フリーズする、終了画面に到達しない、報酬が反映されないなど）：

プロバイダーに直接報告してください：

🟦タップして、画面の隅のいずれかにあることが多い小さな「情報」または「プライバシー」アイコン（通常は i または三角形のロゴ）を選択します。
🟦ポップアップの選択肢から「報告」を選びます。
🟦これにより、問題のある広告IDが調査のためプロバイダーの広告品質チームへ直接送信されます。

ご注意

他のプロバイダーの広告が表示された場合、ボタンのインターフェースや表記は下の画像に表示されているものと異なる可能性が非常に高いことにご注意ください。

• 広告が原因でゲームがクラッシュする（すべての広告で発生する場合）

  動画広告を起動するたびにゲームがクラッシュまたは再読み込みされる場合、端末のメモリまたはキャッシュが過負荷になっている可能性があります：

端末とネットワークを再起動してください：

🟦ゲームを完全に終了する
🟦再起動する：スマートフォンまたはタブレットを再起動します。
🟦Wi-Fiとモバイルデータを切り替える（または機内モードをオン・オフにする）ことで、安定した接続を確認します。
🟦キャッシュを削除する（Android）：設定 > アプリ > TrainStation > ストレージとキャッシュ > キャッシュを削除 に進みます。
🟦ゲームを再インストールする：アプリをアンインストールし、端末を再起動してから、アプリストアで最新版を再インストールします。

重要なお知らせ

アンインストールする前に、ゲームの進行状況がPixel IDに安全に連携されていることを確認してください！Pixel IDのメール登録による進行状況の保存をご希望でない場合は、上記の手順を行う前に、アプリの設定画面でプレイヤーIDをメモするかスクリーンショットを撮ってください。

• 「利用可能な動画がありません」というメッセージ

  動画オファーが一時的にグレーアウトしたり、「利用可能な動画がありません」というメッセージが表示されたりすることがあります。第三者広告プロバイダーは、1日の上限、地域、端末の性能、現在の広告主在庫に基づいて、動画枠を自動的に配分します。

利用可能な状態を回復するためのヒント：

🟦ゲームを再読み込みする：アプリを強制終了して再起動し、更新された広告プールを取得します。
🟦数分待つ：メッセージが表示された後、通常どおりプレイするか、1～2分待ってから再度動画の視聴をお試しください。
🟦ネットワーク & キャッシュ：アプリのキャッシュを削除してみてください（iOSではAppを取り除く、または再インストール）。また、インターネット接続が安定していることを確認してください。

ご注意

第三者プロバイダーが各地域の広告在庫を独自に管理しているため、動画の利用可能状況は1日の中で変動することがあり、当社側で手動で保証することはできません。

• 「X」または閉じるボタンがない／広告を閉じられない

  一部の最新インタラクティブ広告形式では、ユーザー操作が必要であったり、複数手順の終了操作が採用されていたりします：

一部のネットワークでは、最終的な閉じるアイコンを表示する前に、意図的にアプリストアへのリダイレクトを促します。
閉じるボタンをタップしてリダイレクトされた場合や、すぐに閉じない場合でも、1回または2回試しただけで諦めないでください。
🟦ゲーム画面に戻り、数秒待ってください。「X」、「スキップ」、または >> ボタンが通常表示されます。これにより、報酬を受け取って終了できます。

• 不適切、成人向け、または政治的なコンテンツ

  私たちは、すべての方にとって安全で楽しいゲームを維持することを目指しています。広告に不快な内容、成人向けの内容、または不適切な政治的コンテンツが表示された場合：

🟦広告画面上の情報アイコン（i）をタップします。
🟦「報告」／「不適切なコンテンツ」を選択します。これにより広告ネットワークに直ちに通知され、その特定の広告素材にフラグが付けられ、配信から削除されます。
🟦「興味なし」を選択します（これは効率の低い選択肢であり、「報告」ボタンが選択肢にない場合にのみ推奨されます）。

ご注意

他のプロバイダーの広告が表示された場合、ボタンのインターフェースや表記は下の画像に表示されているものと異なる可能性が非常に高いことにご注意ください。

• エミュレーターと低RAM端末

  動画広告では、大量のメモリを必要とする負荷の高い第三者Webビューおよび動画プレイヤーが読み込まれます。

Android PCエミュレーター（BlueStacks、Noxなど）またはRAM容量が限られた端末でプレイしている場合、システムのエミュレーション競合やハードウェアの制限により、メモリ不足によるクラッシュや広告の黒画面フリーズは解決できないことがよくあります。
キャッシュの削除、再起動、再インストールによって一時的に改善する場合もありますが、これらの手順では、低スペックのハードウェアやエミュレーターでの安定した広告再生を保証できません。

ご注意

Trainstation 3はモバイル端末（Android、iOS）専用に作られており、デスクトップでは利用できません。Chromebookなどの他の端末でプレイしたり、エミュレーターを使用したりすると、さまざまな問題が発生する可能性があり、残念ながら最適なパフォーマンスの保証およびゲームのサポートを提供することはできません。

ご理解と、ゲームをスムーズに運営するためのご協力に感謝いたします！