📣 지원을 통한 환불 - FAQ

지원을 통한 환불 ️

트럭 매니저 여러분, 이 글에서는 게임에서 아이템을 추가하거나 제거할 때의 기본 FAQ와 규칙을 다룹니다.
유의하세요, 이 규칙은 시간이 지나면서 업데이트될 수 있습니다.

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현금으로 오퍼 또는 이벤트 패스를 구매했는데 환불이 필요합니다

• 아이템, 팩 또는 이벤트 패스를 구매했다면, 사용하거나 보상을 수령하지 마세요 - 게임에 그대로 둔 채 즉시 >HWH Support<에 문의하세요. 사용된 아이템은 반환할 수 없으며 환불도 진행되지 않습니다.

• 자세한 내용은 >서비스 약관 및 최종 사용자 라이선스 계약(EULA)<을 확인하세요

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상점이나 오퍼에서 트럭 컨테이너/트럭 박스를 구매했는데 반환하고 싶습니다

• 안타깝지만, 드롭 확률 메커니즘이 적용된 아이템은 한 번 열면 구매를 되돌릴 수 없습니다.

• 구매하거나 교환하기 전에 반드시 미리 드롭 확률을 확인하세요.

• 드롭 확률은 오퍼 오른쪽 상단의 ℹ️ 아이콘에서 확인할 수 있습니다.

이미지를 탭해 확대하면 확률을 미리 볼 수 있는 위치를 확인할 수 있습니다.

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트럭 부품, 트럭/ 디포 업그레이드 & 연료를 벅스 또는 젬으로 교환했는데 되돌리고 싶습니다

• 만약 일일 오퍼의 아이템 또는 연료를 벅스 & 젬으로 교환했다면, 교환한 자원을 사용하지 마세요

  • 게임에 그대로 두고 48시간 이내에 >HWH Support<에 연락해 주세요.

• 사용된 아이템은 반환하거나 환불할 수 없으며 & 되돌리기는 표준 절차가 아니며 예외적인 경우에만 허용됩니다

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실수로 아이템을 이벤트 코인이나 이벤트 벅스로 교환했는데 되돌리고 싶습니다

• 만약 이벤트 상점에서 아이템을 이벤트 벅스 또는 코인으로 교환했다면, 사용하지 마세요

  • 아이템을 그대로 두고 48시간 이내에 >HWH Support<에 연락해 주세요.

• 사용된 아이템은 반환하거나 환불할 수 없으며 & 되돌리기는 표준 절차가 아니며 예외적인 경우에만 허용됩니다

• 교환이 되돌려질 경우, 이후 이벤트 상점에서 동일한 거래를 다시 진행할 수 없다는 점에 유의해 주세요

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실수로 젬을 사용해 ,작업 또는 생산을 가속했으며 환불받고 싶습니다

• 안타깝지만, 작업이나 공장에 사용된 젬은 실수로 사용했더라도 반환할 수 없습니다.

• 앞으로의 실수를 방지하려면, 게임 설정에서 젬 확인 기능을 켜세요.
  젬을 사용하기 전에 항상 팝업 경고가 표시됩니다.