⚠️ KBI - Bekende bugs & problemen ⚠️
Bekijk alle problemen die spelers kunnen tegenkomen:
❗HUIDIGE PROBLEMEN:
Hallo, beste Gravers!
Er komt binnenkort kort gepland onderhoud aan het Portaal en de website, waarbij ook de game zelf op het Portaal wordt beïnvloed:
12 okt. 2026 (07:00 – 07:30 UTC) - Webshop-update
^ Tijdens deze periode is de Webshop offline.
^ Je kunt geen aankopen doen in de Webshop, beloningscodes inwisselen of dagelijkse geschenken claimen.
Dit onderhoud kan indien nodig worden verlengd.
14 okt. 2026 (06:00 – 06:30 UTC) - Portaal- & login-update
^ De portaalpagina en inlogdiensten zijn offline.
^ Je kunt de game niet spelen op de Portaalwebsite, van account wisselen, accounts koppelen, gegevens overzetten of beloningscodes inwisselen.
Dit onderhoud kan indien nodig worden verlengd.
Maar wees niet bang: je kunt zonder onderbrekingen gewoon verder spelen in de app.
Bedankt voor je begrip en veel graafplezier!
Sommige spelers kunnen moeite hebben met het vinden van de laatste overgebleven tegel in de locatie Verlaten Villa (Huisdierverhalen – Hoofdstuk 5). De Vinder van de laatste tegel wijst mogelijk niet naar deze tegel, waardoor het lijkt alsof deze niet gevonden kan worden.
Dit houdt verband met een beperking van de Vinder van de laatste tegel bij het detecteren van bepaalde tegels rond dierenholen.
Als je de laatste tegel mist, controleer dan zorgvuldig het gebied dat in de onderstaande screenshot wordt getoond. Let vooral op de huisdiertegels die bedekt lijken te zijn met aarde, want een daarvan kan de tegel zijn die je mist.
Spelers kunnen de melding "Momenteel geen video beschikbaar. Probeer het later opnieuw." zien wanneer ze Lucky Cards gebruiken.
Dit betekent dat er momenteel geen video beschikbaar is om te bekijken. Je kunt maximaal een minuut wachten - tegen die tijd zou er een advertentie moeten laden, of je kunt enkele van de onderstaande stappen voor probleemoplossing proberen:
📱 Stapsgewijze instructies voor Android
Appcache wissen: Ga naar Instellingen ➡ Apps ➡ selecteer je game ➡ Opslag ➡ tik op Cache wissen. Tik niet op gegevens wissen, want dit kan je spelvoortgang verwijderen als deze niet is geback-upt.
Advertentie-ID resetten: Ga naar Instellingen ➡ zoek op het woord Advertenties ➡ tik op Advertentie-ID resetten. Hiermee wordt je profiel bij de advertentienetwerken vernieuwd.
Privé-DNS uitschakelen: Ga naar Instellingen ➡ Netwerk & internet (of Verbindingen) ➡ Meer verbindingsinstellingen ➡ Privé-DNS en stel deze in op Automatisch of Uit. Aangepaste DNS-servers blokkeren vaak aanbieders van advertenties.
🍏 Stapsgewijze instructies voor iOS
Tracking toestaan: Ga naar Instellingen ➡ Privacy & beveiliging ➡ Tracking ➡ controleer of Sta apps toe om toestemming voor tracking te vragen is ingeschakeld, en specifiek voor je game. Als dit wordt geblokkeerd, kunnen advertentienetwerken geen gepersonaliseerde beloningsvideo's aanbieden.
De app offloaden: Ga naar Instellingen ➡ Algemeen ➡ iPhone-opslag ➡ selecteer de game ➡ tik op Ruim app op. Tik daarna op Installeer app opnieuw. Hiermee worden tijdelijke bestanden verwijderd zonder je lokale gamegegevens te verwijderen.
iCloud Privédoorgifte uitschakelen: Ga naar Instellingen ➡ [Je naam] ➡ iCloud ➡ Privédoorgifte en schakel dit Uit. Deze functie kan je locatie soms te strikt maskeren voor regionale advertentieweergave.
💡 Universele oplossingen voor beide systemen
Wissel van netwerk: Schakel over van Wi-Fi naar mobiele data, of omgekeerd. Thuisrouters en openbare netwerken gebruiken vaak firewalls die domeinen voor advertentieweergave blokkeren.
Wacht tot de advertentievoorraad is vernieuwd: Advertentienetwerken hebben soms geen beschikbare advertenties meer voor jouw specifieke regio of doelgroep. Laat de app volledig laden en laat deze minstens een volledige minuut actief voordat je het opnieuw probeert :)
We hopen dat dit je helpt en dat je weer Lucky Cards kunt spelen :)
We hebben een probleem vastgesteld waarbij bepaalde spelers hun Teams-chat niet kunnen zien. Ze kunnen nog steeds materialen versturen of aanvragen, maar zien geen berichten in de chat.
Ons team onderzoekt het probleem en zoekt naar een oplossing.
Bedankt voor je geduld in deze kwestie.